# سياسة الخصوصية - منصة سوق دان

## ???? سياسة الخصوصية وحماية البيانات

**تاريخ النفاذ:** 1 أكتوبر 2024  
**آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024

---

## 1. مقدمة

مرحباً بكم في منصة **سوق دان** - المنصة السودانية الرائدة للتجارة الإلكترونية. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وحماية معلوماتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية عند استخدام خدماتنا.

### التزامنا
- **الشفافية الكاملة** في جمع واستخدام البيانات
- **الحماية القصوى** لمعلوماتكم الشخصية
- **الامتثال الكامل** للقوانين السودانية والدولية
- **احترام خياراتكم** في التحكم ببياناتكم

---

## 2. المعلومات التي نجمعها

### 2.1 المعلومات الشخصية

#### معلومات التسجيل:
- **الاسم الكامل** كما هو مسجل في الهوية
- **رقم الهاتف المحمول** للتواصل والتحقق
- **عنوان البريد الإلكتروني** للمراسلات
- **كلمة المرور** المشفرة
- **تاريخ الميلاد** (اختياري)
- **الجنس** (اختياري)

#### معلومات التوصيل:
- **العنوان الكامل** للتوصيل
- **المدينة والولاية**
- **الرمز البريدي** (إن وجد)
- **معلومات إضافية** لتسهيل التوصيل
- **أرقام هواتف بديلة** للطوارئ

#### معلومات الدفع:
- **تفاصيل البطاقات المصرفية** (مشفرة)
- **سجل المعاملات المالية**
- **طرق الدفع المفضلة**
- **فواتير الشراء**

### 2.2 المعلومات التقنية

#### معلومات الجهاز:
- **نوع الجهاز** ونظام التشغيل
- **معرف الجهاز الفريد** (Device ID)
- **إصدار التطبيق** المستخدم
- **إعدادات اللغة والمنطقة**

#### معلومات التصفح:
- **عنوان IP** الخاص بكم
- **سجل التصفح** داخل المنصة
- **الصفحات المزارة** والوقت المقضي
- **ملفات تعريف الارتباط** (Cookies)

### 2.3 المعلومات التفاعلية

#### أنشطة المستخدم:
- **تاريخ عمليات الشراء**
- **المنتجات المفضلة** وقوائم الرغبات
- **التقييمات والمراجعات**
- **استفسارات خدمة العملاء**
- **تفاعلكم مع العروض والإعلانات**

---

## 3. كيفية استخدام معلوماتكم

### 3.1 الأغراض الأساسية

#### تقديم الخدمة:
- **معالجة الطلبات** وإتمام عمليات الشراء
- **تنظيم التوصيل** وتتبع الشحنات
- **إدارة الحساب** والملف الشخصي
- **معالجة المدفوعات** والفواتير

#### تحسين التجربة:
- **تخصيص المحتوى** حسب اهتماماتكم
- **اقتراح منتجات** قد تعجبكم
- **تحسين أداء المنصة**
- **تطوير ميزات جديدة**

### 3.2 التواصل معكم

#### الإشعارات الضرورية:
- **تأكيد الطلبات** وحالة التوصيل
- **إشعارات الأمان** والتحديثات المهمة
- **فواتير الشراء** والمعاملات المالية

#### التسويق (بموافقتكم):
- **العروض الخاصة** والتخفيضات
- **منتجات جديدة** قد تهمكم
- **برامج الولاء** والمكافآت
- **استطلاعات الرأي** لتحسين الخدمة

### 3.3 الأغراض القانونية

#### الامتثال للقوانين:
- **تلبية المتطلبات القانونية** السودانية
- **التعاون مع السلطات** عند الضرورة
- **منع الاحتيال** والأنشطة المشبوهة
- **حماية حقوق المستخدمين** والتجار

---

## 4. مشاركة المعلومات

### 4.1 الأطراف المشاركة

#### شركاء الخدمة:
- **شركات الشحن والتوصيل** لإيصال طلباتكم
- **البنوك ومعالجات الدفع** لتأمين المعاملات
- **مقدمو الخدمات التقنية** لصيانة المنصة
- **مراكز خدمة العملاء** لدعمكم

#### التجار والبائعون:
- **معلومات الطلب** الضرورية للتنفيذ
- **تفاصيل التوصيل** لإتمام الشحن
- **تقييماتكم ومراجعاتكم** للمنتجات

### 4.2 الضمانات والقيود

#### التزامات الأطراف الثالثة:
- **توقيع اتفاقيات حماية البيانات**
- **الالتزام بمعايير الأمان العالية**
- **عدم استخدام البيانات لأغراض أخرى**
- **حذف البيانات** عند انتهاء الحاجة

#### الحالات الاستثنائية:
- **أوامر قضائية** أو متطلبات قانونية
- **حماية الأمن القومي**
- **منع الجرائم الإلكترونية**
- **حماية حقوق الملكية الفكرية**

---

## 5. حماية وأمان البيانات

### 5.1 التدابير التقنية

#### التشفير والحماية:
- **تشفير SSL/TLS** لجميع البيانات المنقولة
- **تشفير قواعد البيانات** المخزنة
- **أنظمة جدار الحماية** المتقدمة
- **مراقبة الأمان** على مدار الساعة

#### النسخ الاحتياطية:
- **نسخ احتياطية يومية** لجميع البيانات
- **تخزين آمن** في مواقع متعددة
- **خطط استرداد البيانات** في حالات الطوارئ
- **اختبارات دورية** لفعالية النظم

### 5.2 التدابير الإدارية

#### إدارة الوصول:
- **صلاحيات محدودة** للموظفين المخولين
- **مراجعة دورية** للصلاحيات
- **تسجيل جميع العمليات** على البيانات
- **تدريب الموظفين** على أمان المعلومات

#### السياسات الداخلية:
- **سياسات صارمة** لحماية البيانات
- **إجراءات واضحة** للتعامل مع الانتهاكات
- **مراجعات أمنية دورية**
- **تحديثات مستمرة** للأنظمة الأمنية

---

## 6. حقوقكم في البيانات

### 6.1 حق الوصول والاطلاع

#### ما يمكنكم طلبه:
- **نسخة من جميع بياناتكم** الشخصية
- **تفاصيل كيفية استخدام البيانات**
- **قائمة الأطراف** التي تمت مشاركة البيانات معها
- **مدة الاحتفاظ** بكل نوع من البيانات

### 6.2 حق التصحيح والتحديث

#### ما يمكنكم فعله:
- **تحديث المعلومات الشخصية** في أي وقت
- **تصحيح البيانات الخاطئة**
- **إضافة معلومات مفقودة**
- **تحديث تفضيلات الخصوصية**

### 6.3 حق الحذف والإلغاء

#### خيارات الحذف:
- **حذف الحساب بالكامل** نهائياً
- **حذف بيانات محددة** غير ضرورية
- **إيقاف معالجة البيانات** مؤقتاً
- **سحب الموافقات** المعطاة سابقاً

#### القيود القانونية:
- قد نحتفظ ببعض البيانات **للامتثال القانوني**
- **معلومات المعاملات المالية** لفترات محددة
- **بيانات مهمة للأمان** ومنع الاحتيال

### 6.4 حق نقل البيانات

#### إمكانية النقل:
- **تصدير بياناتكم** بصيغ قابلة للقراءة
- **نقل البيانات** لمنصات أخرى
- **تحويل التفضيلات** والإعدادات

---

## 7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

### 7.1 أنواع الكوكيز المستخدمة

#### كوكيز ضرورية:
- **كوكيز الأمان** لحماية حسابكم
- **كوكيز الجلسة** لتذكر تسجيل الدخول
- **كوكيز سلة التسوق** لحفظ مشترياتكم

#### كوكيز التحليل:
- **تحليل حركة المرور** على المنصة
- **قياس أداء الصفحات**
- **فهم سلوك المستخدمين**

#### كوكيز التسويق:
- **عرض إعلانات مخصصة**
- **تتبع فعالية الحملات**
- **تحسين تجربة التسوق**

### 7.2 إدارة الكوكيز

#### التحكم في الكوكيز:
- **إعدادات المتصفح** لحظر أو قبول الكوكيز
- **إعدادات المنصة** لتخصيص التفضيلات
- **حذف الكوكيز** الموجودة في أي وقت

---

## 8. خصوصية الأطفال

### 8.1 السياسة العامة

#### حماية الأطفال:
- **لا نجمع معلومات** من الأطفال تحت 16 سنة
- **موافقة ولي الأمر** مطلوبة للقاصرين (16-18 سنة)
- **حماية خاصة** لبيانات القاصرين
- **حذف فوري** لأي بيانات أطفال تم جمعها بالخطأ

### 8.2 مسؤوليات أولياء الأمور

#### التوجيه والرقابة:
- **مراقبة استخدام الأطفال** للمنصة
- **تعليم الأطفال** أهمية الخصوصية
- **التواصل معنا** إذا كان طفلكم يستخدم المنصة

---

## 9. النقل الدولي للبيانات

### 9.1 سياسة النقل

#### المبادئ الأساسية:
- **تفضيل التخزين المحلي** داخل السودان
- **ضمانات إضافية** عند النقل الدولي
- **اتفاقيات حماية** مع الشركات الدولية

#### الحالات المسموحة:
- **خدمات الحوسبة السحابية** الآمنة
- **معالجة المدفوعات** الدولية
- **خدمات الدعم التقني** المتخصصة

---

## 10. الاحتفاظ بالبيانات

### 10.1 فترات الاحتفاظ

#### البيانات الشخصية:
- **حسابات نشطة**: طوال فترة استخدام الخدمة
- **حسابات غير نشطة**: 3 سنوات من آخر نشاط
- **بيانات المعاملات**: 7 سنوات (متطلبات قانونية)
- **بيانات التسويق**: سنتان من سحب الموافقة

#### البيانات التقنية:
- **سجلات الأمان**: 5 سنوات
- **بيانات التحليل**: سنتان
- **ملفات الكوكيز**: حسب إعداداتكم

### 10.2 الحذف الآمن

#### إجراءات الحذف:
- **حذف نهائي** غير قابل للاسترداد
- **تشويه البيانات** قبل الحذف
- **تأكيد الحذف** من جميع النسخ الاحتياطية

---

## 11. الإشعارات وتحديثات السياسة

### 11.1 التواصل معكم

#### طرق الإشعار:
- **إشعارات داخل التطبيق**
- **رسائل بريد إلكتروني**
- **رسائل نصية** للتحديثات المهمة
- **إشعارات على موقعنا الإلكتروني**

### 11.2 التحديثات المهمة

#### أنواع التحديثات:
- **تحديثات جوهرية** (موافقة مطلوبة)
- **تحديثات فنية** (إشعار مسبق)
- **تحسينات الخدمة** (إشعار عام)

#### حقكم في الاعتراض:
- **30 يوماً** للاعتراض على التحديثات الجوهرية
- **إمكانية إنهاء الحساب** إذا لم توافقوا على التحديثات

---

## 12. الانتهاكات والحوادث الأمنية

### 12.1 استجابتنا للحوادث

#### الإجراءات الفورية:
- **احتواء الحادث** خلال ساعات
- **تقييم التأثير** على بياناتكم
- **إشعار السلطات** عند الضرورة
- **إشعاركم** خلال 72 ساعة كحد أقصى

#### التدابير التصحيحية:
- **إصلاح الثغرات الأمنية**
- **تعزيز الحماية** لمنع التكرار
- **مراجعة شاملة** للأنظمة الأمنية
- **تدريب إضافي** للموظفين

### 12.2 حقوقكم بعد الحوادث

#### ما نوفره لكم:
- **تفاصيل واضحة** عن الحادث
- **البيانات المتأثرة** بالتحديد
- **الخطوات المتخذة** للحماية
- **توصيات** لحماية حساباتكم

---

## 13. معلومات الاتصال

### 13.1 مسؤول حماية البيانات

#### للاستفسارات الخاصة بالخصوصية:

**???? البريد الإلكتروني:**  
privacy@sougdan.com

**???? الهاتف:**  
155777 (داخل السودان)  
+249 91 234 5678

**???? العنوان البريدي:**  
سوق دان للتجارة الإلكترونية  
صندوق بريد: 12345  
الخرطوم - السودان

### 13.2 خدمة العملاء العامة

**???? البريد الإلكتروني:**  
support@sougdan.com

**???? الدردشة المباشرة:**  
متاحة على الموقع 24/7

**???? وسائل التواصل الاجتماعي:**  
- فيسبوك: @SougdanSudan
- تويتر: @SougdanSD
- إنستغرام: @SougdanSudan

---

## 14. الأحكام الختامية

### 14.1 القانون المطبق

هذه السياسة **تخضع للقوانين السودانية** المعمول بها، وتتماشى مع:
- **قانون حماية البيانات الشخصية** السوداني
- **قانون التجارة الإلكترونية** السوداني
- **المعايير الدولية** لحماية الخصوصية

### 14.2 حل النزاعات

#### آلية حل النزاعات:
1. **التواصل المباشر** مع فريق الخصوصية
2. **الوساطة الودية** عبر جهة محايدة
3. **اللجوء للقضاء** السوداني عند الضرورة

### 14.3 الفصل

إذا تبين عدم صحة أي جزء من هذه السياسة، **يبقى باقي الأجزاء سارية المفعول**.

---

## ???? التزامنا النهائي

**سوق دان** ملتزمة بحماية خصوصيتكم وبناء الثقة معكم. نعمل باستمرار على تطوير وتحسين تدابير الحماية لضمان أمان معلوماتكم الشخصية.

**شكراً لثقتكم في منصة سوق دان**

---

**تاريخ آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024  
**رقم الإصدار:** 2.1  
**اللغة:** العربية (النسخة الرسمية)

*© 2024 سوق دان للتجارة الإلكترونية - جميع الحقوق محفوظة*# سياسة الخصوصية - منصة سوق دان

## ???? سياسة الخصوصية وحماية البيانات

**تاريخ النفاذ:** 1 أكتوبر 2024  
**آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024

---

## 1. مقدمة

مرحباً بكم في منصة **سوق دان** - المنصة السودانية الرائدة للتجارة الإلكترونية. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وحماية معلوماتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية عند استخدام خدماتنا.

### التزامنا
- **الشفافية الكاملة** في جمع واستخدام البيانات
- **الحماية القصوى** لمعلوماتكم الشخصية
- **الامتثال الكامل** للقوانين السودانية والدولية
- **احترام خياراتكم** في التحكم ببياناتكم

---

## 2. المعلومات التي نجمعها

### 2.1 المعلومات الشخصية

#### معلومات التسجيل:
- **الاسم الكامل** كما هو مسجل في الهوية
- **رقم الهاتف المحمول** للتواصل والتحقق
- **عنوان البريد الإلكتروني** للمراسلات
- **كلمة المرور** المشفرة
- **تاريخ الميلاد** (اختياري)
- **الجنس** (اختياري)

#### معلومات التوصيل:
- **العنوان الكامل** للتوصيل
- **المدينة والولاية**
- **الرمز البريدي** (إن وجد)
- **معلومات إضافية** لتسهيل التوصيل
- **أرقام هواتف بديلة** للطوارئ

#### معلومات الدفع:
- **تفاصيل البطاقات المصرفية** (مشفرة)
- **سجل المعاملات المالية**
- **طرق الدفع المفضلة**
- **فواتير الشراء**

### 2.2 المعلومات التقنية

#### معلومات الجهاز:
- **نوع الجهاز** ونظام التشغيل
- **معرف الجهاز الفريد** (Device ID)
- **إصدار التطبيق** المستخدم
- **إعدادات اللغة والمنطقة**

#### معلومات التصفح:
- **عنوان IP** الخاص بكم
- **سجل التصفح** داخل المنصة
- **الصفحات المزارة** والوقت المقضي
- **ملفات تعريف الارتباط** (Cookies)

### 2.3 المعلومات التفاعلية

#### أنشطة المستخدم:
- **تاريخ عمليات الشراء**
- **المنتجات المفضلة** وقوائم الرغبات
- **التقييمات والمراجعات**
- **استفسارات خدمة العملاء**
- **تفاعلكم مع العروض والإعلانات**

---

## 3. كيفية استخدام معلوماتكم

### 3.1 الأغراض الأساسية

#### تقديم الخدمة:
- **معالجة الطلبات** وإتمام عمليات الشراء
- **تنظيم التوصيل** وتتبع الشحنات
- **إدارة الحساب** والملف الشخصي
- **معالجة المدفوعات** والفواتير

#### تحسين التجربة:
- **تخصيص المحتوى** حسب اهتماماتكم
- **اقتراح منتجات** قد تعجبكم
- **تحسين أداء المنصة**
- **تطوير ميزات جديدة**

### 3.2 التواصل معكم

#### الإشعارات الضرورية:
- **تأكيد الطلبات** وحالة التوصيل
- **إشعارات الأمان** والتحديثات المهمة
- **فواتير الشراء** والمعاملات المالية

#### التسويق (بموافقتكم):
- **العروض الخاصة** والتخفيضات
- **منتجات جديدة** قد تهمكم
- **برامج الولاء** والمكافآت
- **استطلاعات الرأي** لتحسين الخدمة

### 3.3 الأغراض القانونية

#### الامتثال للقوانين:
- **تلبية المتطلبات القانونية** السودانية
- **التعاون مع السلطات** عند الضرورة
- **منع الاحتيال** والأنشطة المشبوهة
- **حماية حقوق المستخدمين** والتجار

---

## 4. مشاركة المعلومات

### 4.1 الأطراف المشاركة

#### شركاء الخدمة:
- **شركات الشحن والتوصيل** لإيصال طلباتكم
- **البنوك ومعالجات الدفع** لتأمين المعاملات
- **مقدمو الخدمات التقنية** لصيانة المنصة
- **مراكز خدمة العملاء** لدعمكم

#### التجار والبائعون:
- **معلومات الطلب** الضرورية للتنفيذ
- **تفاصيل التوصيل** لإتمام الشحن
- **تقييماتكم ومراجعاتكم** للمنتجات

### 4.2 الضمانات والقيود

#### التزامات الأطراف الثالثة:
- **توقيع اتفاقيات حماية البيانات**
- **الالتزام بمعايير الأمان العالية**
- **عدم استخدام البيانات لأغراض أخرى**
- **حذف البيانات** عند انتهاء الحاجة

#### الحالات الاستثنائية:
- **أوامر قضائية** أو متطلبات قانونية
- **حماية الأمن القومي**
- **منع الجرائم الإلكترونية**
- **حماية حقوق الملكية الفكرية**

---

## 5. حماية وأمان البيانات

### 5.1 التدابير التقنية

#### التشفير والحماية:
- **تشفير SSL/TLS** لجميع البيانات المنقولة
- **تشفير قواعد البيانات** المخزنة
- **أنظمة جدار الحماية** المتقدمة
- **مراقبة الأمان** على مدار الساعة

#### النسخ الاحتياطية:
- **نسخ احتياطية يومية** لجميع البيانات
- **تخزين آمن** في مواقع متعددة
- **خطط استرداد البيانات** في حالات الطوارئ
- **اختبارات دورية** لفعالية النظم

### 5.2 التدابير الإدارية

#### إدارة الوصول:
- **صلاحيات محدودة** للموظفين المخولين
- **مراجعة دورية** للصلاحيات
- **تسجيل جميع العمليات** على البيانات
- **تدريب الموظفين** على أمان المعلومات

#### السياسات الداخلية:
- **سياسات صارمة** لحماية البيانات
- **إجراءات واضحة** للتعامل مع الانتهاكات
- **مراجعات أمنية دورية**
- **تحديثات مستمرة** للأنظمة الأمنية

---

## 6. حقوقكم في البيانات

### 6.1 حق الوصول والاطلاع

#### ما يمكنكم طلبه:
- **نسخة من جميع بياناتكم** الشخصية
- **تفاصيل كيفية استخدام البيانات**
- **قائمة الأطراف** التي تمت مشاركة البيانات معها
- **مدة الاحتفاظ** بكل نوع من البيانات

### 6.2 حق التصحيح والتحديث

#### ما يمكنكم فعله:
- **تحديث المعلومات الشخصية** في أي وقت
- **تصحيح البيانات الخاطئة**
- **إضافة معلومات مفقودة**
- **تحديث تفضيلات الخصوصية**

### 6.3 حق الحذف والإلغاء

#### خيارات الحذف:
- **حذف الحساب بالكامل** نهائياً
- **حذف بيانات محددة** غير ضرورية
- **إيقاف معالجة البيانات** مؤقتاً
- **سحب الموافقات** المعطاة سابقاً

#### القيود القانونية:
- قد نحتفظ ببعض البيانات **للامتثال القانوني**
- **معلومات المعاملات المالية** لفترات محددة
- **بيانات مهمة للأمان** ومنع الاحتيال

### 6.4 حق نقل البيانات

#### إمكانية النقل:
- **تصدير بياناتكم** بصيغ قابلة للقراءة
- **نقل البيانات** لمنصات أخرى
- **تحويل التفضيلات** والإعدادات

---

## 7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

### 7.1 أنواع الكوكيز المستخدمة

#### كوكيز ضرورية:
- **كوكيز الأمان** لحماية حسابكم
- **كوكيز الجلسة** لتذكر تسجيل الدخول
- **كوكيز سلة التسوق** لحفظ مشترياتكم

#### كوكيز التحليل:
- **تحليل حركة المرور** على المنصة
- **قياس أداء الصفحات**
- **فهم سلوك المستخدمين**

#### كوكيز التسويق:
- **عرض إعلانات مخصصة**
- **تتبع فعالية الحملات**
- **تحسين تجربة التسوق**

### 7.2 إدارة الكوكيز

#### التحكم في الكوكيز:
- **إعدادات المتصفح** لحظر أو قبول الكوكيز
- **إعدادات المنصة** لتخصيص التفضيلات
- **حذف الكوكيز** الموجودة في أي وقت

---

## 8. خصوصية الأطفال

### 8.1 السياسة العامة

#### حماية الأطفال:
- **لا نجمع معلومات** من الأطفال تحت 16 سنة
- **موافقة ولي الأمر** مطلوبة للقاصرين (16-18 سنة)
- **حماية خاصة** لبيانات القاصرين
- **حذف فوري** لأي بيانات أطفال تم جمعها بالخطأ

### 8.2 مسؤوليات أولياء الأمور

#### التوجيه والرقابة:
- **مراقبة استخدام الأطفال** للمنصة
- **تعليم الأطفال** أهمية الخصوصية
- **التواصل معنا** إذا كان طفلكم يستخدم المنصة

---

## 9. النقل الدولي للبيانات

### 9.1 سياسة النقل

#### المبادئ الأساسية:
- **تفضيل التخزين المحلي** داخل السودان
- **ضمانات إضافية** عند النقل الدولي
- **اتفاقيات حماية** مع الشركات الدولية

#### الحالات المسموحة:
- **خدمات الحوسبة السحابية** الآمنة
- **معالجة المدفوعات** الدولية
- **خدمات الدعم التقني** المتخصصة

---

## 10. الاحتفاظ بالبيانات

### 10.1 فترات الاحتفاظ

#### البيانات الشخصية:
- **حسابات نشطة**: طوال فترة استخدام الخدمة
- **حسابات غير نشطة**: 3 سنوات من آخر نشاط
- **بيانات المعاملات**: 7 سنوات (متطلبات قانونية)
- **بيانات التسويق**: سنتان من سحب الموافقة

#### البيانات التقنية:
- **سجلات الأمان**: 5 سنوات
- **بيانات التحليل**: سنتان
- **ملفات الكوكيز**: حسب إعداداتكم

### 10.2 الحذف الآمن

#### إجراءات الحذف:
- **حذف نهائي** غير قابل للاسترداد
- **تشويه البيانات** قبل الحذف
- **تأكيد الحذف** من جميع النسخ الاحتياطية

---

## 11. الإشعارات وتحديثات السياسة

### 11.1 التواصل معكم

#### طرق الإشعار:
- **إشعارات داخل التطبيق**
- **رسائل بريد إلكتروني**
- **رسائل نصية** للتحديثات المهمة
- **إشعارات على موقعنا الإلكتروني**

### 11.2 التحديثات المهمة

#### أنواع التحديثات:
- **تحديثات جوهرية** (موافقة مطلوبة)
- **تحديثات فنية** (إشعار مسبق)
- **تحسينات الخدمة** (إشعار عام)

#### حقكم في الاعتراض:
- **30 يوماً** للاعتراض على التحديثات الجوهرية
- **إمكانية إنهاء الحساب** إذا لم توافقوا على التحديثات

---

## 12. الانتهاكات والحوادث الأمنية

### 12.1 استجابتنا للحوادث

#### الإجراءات الفورية:
- **احتواء الحادث** خلال ساعات
- **تقييم التأثير** على بياناتكم
- **إشعار السلطات** عند الضرورة
- **إشعاركم** خلال 72 ساعة كحد أقصى

#### التدابير التصحيحية:
- **إصلاح الثغرات الأمنية**
- **تعزيز الحماية** لمنع التكرار
- **مراجعة شاملة** للأنظمة الأمنية
- **تدريب إضافي** للموظفين

### 12.2 حقوقكم بعد الحوادث

#### ما نوفره لكم:
- **تفاصيل واضحة** عن الحادث
- **البيانات المتأثرة** بالتحديد
- **الخطوات المتخذة** للحماية
- **توصيات** لحماية حساباتكم

---

## 13. معلومات الاتصال

### 13.1 مسؤول حماية البيانات

#### للاستفسارات الخاصة بالخصوصية:

**???? البريد الإلكتروني:**  
privacy@sougdan.com

**???? الهاتف:**  
155777 (داخل السودان)  
+249 91 234 5678

**???? العنوان البريدي:**  
سوق دان للتجارة الإلكترونية  
صندوق بريد: 12345  
الخرطوم - السودان

### 13.2 خدمة العملاء العامة

**???? البريد الإلكتروني:**  
support@sougdan.com

**???? الدردشة المباشرة:**  
متاحة على الموقع 24/7

**???? وسائل التواصل الاجتماعي:**  
- فيسبوك: @SougdanSudan
- تويتر: @SougdanSD
- إنستغرام: @SougdanSudan

---

## 14. الأحكام الختامية

### 14.1 القانون المطبق

هذه السياسة **تخضع للقوانين السودانية** المعمول بها، وتتماشى مع:
- **قانون حماية البيانات الشخصية** السوداني
- **قانون التجارة الإلكترونية** السوداني
- **المعايير الدولية** لحماية الخصوصية

### 14.2 حل النزاعات

#### آلية حل النزاعات:
1. **التواصل المباشر** مع فريق الخصوصية
2. **الوساطة الودية** عبر جهة محايدة
3. **اللجوء للقضاء** السوداني عند الضرورة

### 14.3 الفصل

إذا تبين عدم صحة أي جزء من هذه السياسة، **يبقى باقي الأجزاء سارية المفعول**.

---

## ???? التزامنا النهائي

**سوق دان** ملتزمة بحماية خصوصيتكم وبناء الثقة معكم. نعمل باستمرار على تطوير وتحسين تدابير الحماية لضمان أمان معلوماتكم الشخصية.

**شكراً لثقتكم في منصة سوق دان**

---

**تاريخ آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024  
**رقم الإصدار:** 2.1  
**اللغة:** العربية (النسخة الرسمية)

*© 2024 سوق دان للتجارة الإلكترونية - جميع الحقوق محفوظة*# سياسة الخصوصية - منصة سوق دان

## ???? سياسة الخصوصية وحماية البيانات

**تاريخ النفاذ:** 1 أكتوبر 2024  
**آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024

---

## 1. مقدمة

مرحباً بكم في منصة **سوق دان** - المنصة السودانية الرائدة للتجارة الإلكترونية. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وحماية معلوماتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية عند استخدام خدماتنا.

### التزامنا
- **الشفافية الكاملة** في جمع واستخدام البيانات
- **الحماية القصوى** لمعلوماتكم الشخصية
- **الامتثال الكامل** للقوانين السودانية والدولية
- **احترام خياراتكم** في التحكم ببياناتكم

---

## 2. المعلومات التي نجمعها

### 2.1 المعلومات الشخصية

#### معلومات التسجيل:
- **الاسم الكامل** كما هو مسجل في الهوية
- **رقم الهاتف المحمول** للتواصل والتحقق
- **عنوان البريد الإلكتروني** للمراسلات
- **كلمة المرور** المشفرة
- **تاريخ الميلاد** (اختياري)
- **الجنس** (اختياري)

#### معلومات التوصيل:
- **العنوان الكامل** للتوصيل
- **المدينة والولاية**
- **الرمز البريدي** (إن وجد)
- **معلومات إضافية** لتسهيل التوصيل
- **أرقام هواتف بديلة** للطوارئ

#### معلومات الدفع:
- **تفاصيل البطاقات المصرفية** (مشفرة)
- **سجل المعاملات المالية**
- **طرق الدفع المفضلة**
- **فواتير الشراء**

### 2.2 المعلومات التقنية

#### معلومات الجهاز:
- **نوع الجهاز** ونظام التشغيل
- **معرف الجهاز الفريد** (Device ID)
- **إصدار التطبيق** المستخدم
- **إعدادات اللغة والمنطقة**

#### معلومات التصفح:
- **عنوان IP** الخاص بكم
- **سجل التصفح** داخل المنصة
- **الصفحات المزارة** والوقت المقضي
- **ملفات تعريف الارتباط** (Cookies)

### 2.3 المعلومات التفاعلية

#### أنشطة المستخدم:
- **تاريخ عمليات الشراء**
- **المنتجات المفضلة** وقوائم الرغبات
- **التقييمات والمراجعات**
- **استفسارات خدمة العملاء**
- **تفاعلكم مع العروض والإعلانات**

---

## 3. كيفية استخدام معلوماتكم

### 3.1 الأغراض الأساسية

#### تقديم الخدمة:
- **معالجة الطلبات** وإتمام عمليات الشراء
- **تنظيم التوصيل** وتتبع الشحنات
- **إدارة الحساب** والملف الشخصي
- **معالجة المدفوعات** والفواتير

#### تحسين التجربة:
- **تخصيص المحتوى** حسب اهتماماتكم
- **اقتراح منتجات** قد تعجبكم
- **تحسين أداء المنصة**
- **تطوير ميزات جديدة**

### 3.2 التواصل معكم

#### الإشعارات الضرورية:
- **تأكيد الطلبات** وحالة التوصيل
- **إشعارات الأمان** والتحديثات المهمة
- **فواتير الشراء** والمعاملات المالية

#### التسويق (بموافقتكم):
- **العروض الخاصة** والتخفيضات
- **منتجات جديدة** قد تهمكم
- **برامج الولاء** والمكافآت
- **استطلاعات الرأي** لتحسين الخدمة

### 3.3 الأغراض القانونية

#### الامتثال للقوانين:
- **تلبية المتطلبات القانونية** السودانية
- **التعاون مع السلطات** عند الضرورة
- **منع الاحتيال** والأنشطة المشبوهة
- **حماية حقوق المستخدمين** والتجار

---

## 4. مشاركة المعلومات

### 4.1 الأطراف المشاركة

#### شركاء الخدمة:
- **شركات الشحن والتوصيل** لإيصال طلباتكم
- **البنوك ومعالجات الدفع** لتأمين المعاملات
- **مقدمو الخدمات التقنية** لصيانة المنصة
- **مراكز خدمة العملاء** لدعمكم

#### التجار والبائعون:
- **معلومات الطلب** الضرورية للتنفيذ
- **تفاصيل التوصيل** لإتمام الشحن
- **تقييماتكم ومراجعاتكم** للمنتجات

### 4.2 الضمانات والقيود

#### التزامات الأطراف الثالثة:
- **توقيع اتفاقيات حماية البيانات**
- **الالتزام بمعايير الأمان العالية**
- **عدم استخدام البيانات لأغراض أخرى**
- **حذف البيانات** عند انتهاء الحاجة

#### الحالات الاستثنائية:
- **أوامر قضائية** أو متطلبات قانونية
- **حماية الأمن القومي**
- **منع الجرائم الإلكترونية**
- **حماية حقوق الملكية الفكرية**

---

## 5. حماية وأمان البيانات

### 5.1 التدابير التقنية

#### التشفير والحماية:
- **تشفير SSL/TLS** لجميع البيانات المنقولة
- **تشفير قواعد البيانات** المخزنة
- **أنظمة جدار الحماية** المتقدمة
- **مراقبة الأمان** على مدار الساعة

#### النسخ الاحتياطية:
- **نسخ احتياطية يومية** لجميع البيانات
- **تخزين آمن** في مواقع متعددة
- **خطط استرداد البيانات** في حالات الطوارئ
- **اختبارات دورية** لفعالية النظم

### 5.2 التدابير الإدارية

#### إدارة الوصول:
- **صلاحيات محدودة** للموظفين المخولين
- **مراجعة دورية** للصلاحيات
- **تسجيل جميع العمليات** على البيانات
- **تدريب الموظفين** على أمان المعلومات

#### السياسات الداخلية:
- **سياسات صارمة** لحماية البيانات
- **إجراءات واضحة** للتعامل مع الانتهاكات
- **مراجعات أمنية دورية**
- **تحديثات مستمرة** للأنظمة الأمنية

---

## 6. حقوقكم في البيانات

### 6.1 حق الوصول والاطلاع

#### ما يمكنكم طلبه:
- **نسخة من جميع بياناتكم** الشخصية
- **تفاصيل كيفية استخدام البيانات**
- **قائمة الأطراف** التي تمت مشاركة البيانات معها
- **مدة الاحتفاظ** بكل نوع من البيانات

### 6.2 حق التصحيح والتحديث

#### ما يمكنكم فعله:
- **تحديث المعلومات الشخصية** في أي وقت
- **تصحيح البيانات الخاطئة**
- **إضافة معلومات مفقودة**
- **تحديث تفضيلات الخصوصية**

### 6.3 حق الحذف والإلغاء

#### خيارات الحذف:
- **حذف الحساب بالكامل** نهائياً
- **حذف بيانات محددة** غير ضرورية
- **إيقاف معالجة البيانات** مؤقتاً
- **سحب الموافقات** المعطاة سابقاً

#### القيود القانونية:
- قد نحتفظ ببعض البيانات **للامتثال القانوني**
- **معلومات المعاملات المالية** لفترات محددة
- **بيانات مهمة للأمان** ومنع الاحتيال

### 6.4 حق نقل البيانات

#### إمكانية النقل:
- **تصدير بياناتكم** بصيغ قابلة للقراءة
- **نقل البيانات** لمنصات أخرى
- **تحويل التفضيلات** والإعدادات

---

## 7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

### 7.1 أنواع الكوكيز المستخدمة

#### كوكيز ضرورية:
- **كوكيز الأمان** لحماية حسابكم
- **كوكيز الجلسة** لتذكر تسجيل الدخول
- **كوكيز سلة التسوق** لحفظ مشترياتكم

#### كوكيز التحليل:
- **تحليل حركة المرور** على المنصة
- **قياس أداء الصفحات**
- **فهم سلوك المستخدمين**

#### كوكيز التسويق:
- **عرض إعلانات مخصصة**
- **تتبع فعالية الحملات**
- **تحسين تجربة التسوق**

### 7.2 إدارة الكوكيز

#### التحكم في الكوكيز:
- **إعدادات المتصفح** لحظر أو قبول الكوكيز
- **إعدادات المنصة** لتخصيص التفضيلات
- **حذف الكوكيز** الموجودة في أي وقت

---

## 8. خصوصية الأطفال

### 8.1 السياسة العامة

#### حماية الأطفال:
- **لا نجمع معلومات** من الأطفال تحت 16 سنة
- **موافقة ولي الأمر** مطلوبة للقاصرين (16-18 سنة)
- **حماية خاصة** لبيانات القاصرين
- **حذف فوري** لأي بيانات أطفال تم جمعها بالخطأ

### 8.2 مسؤوليات أولياء الأمور

#### التوجيه والرقابة:
- **مراقبة استخدام الأطفال** للمنصة
- **تعليم الأطفال** أهمية الخصوصية
- **التواصل معنا** إذا كان طفلكم يستخدم المنصة

---

## 9. النقل الدولي للبيانات

### 9.1 سياسة النقل

#### المبادئ الأساسية:
- **تفضيل التخزين المحلي** داخل السودان
- **ضمانات إضافية** عند النقل الدولي
- **اتفاقيات حماية** مع الشركات الدولية

#### الحالات المسموحة:
- **خدمات الحوسبة السحابية** الآمنة
- **معالجة المدفوعات** الدولية
- **خدمات الدعم التقني** المتخصصة

---

## 10. الاحتفاظ بالبيانات

### 10.1 فترات الاحتفاظ

#### البيانات الشخصية:
- **حسابات نشطة**: طوال فترة استخدام الخدمة
- **حسابات غير نشطة**: 3 سنوات من آخر نشاط
- **بيانات المعاملات**: 7 سنوات (متطلبات قانونية)
- **بيانات التسويق**: سنتان من سحب الموافقة

#### البيانات التقنية:
- **سجلات الأمان**: 5 سنوات
- **بيانات التحليل**: سنتان
- **ملفات الكوكيز**: حسب إعداداتكم

### 10.2 الحذف الآمن

#### إجراءات الحذف:
- **حذف نهائي** غير قابل للاسترداد
- **تشويه البيانات** قبل الحذف
- **تأكيد الحذف** من جميع النسخ الاحتياطية

---

## 11. الإشعارات وتحديثات السياسة

### 11.1 التواصل معكم

#### طرق الإشعار:
- **إشعارات داخل التطبيق**
- **رسائل بريد إلكتروني**
- **رسائل نصية** للتحديثات المهمة
- **إشعارات على موقعنا الإلكتروني**

### 11.2 التحديثات المهمة

#### أنواع التحديثات:
- **تحديثات جوهرية** (موافقة مطلوبة)
- **تحديثات فنية** (إشعار مسبق)
- **تحسينات الخدمة** (إشعار عام)

#### حقكم في الاعتراض:
- **30 يوماً** للاعتراض على التحديثات الجوهرية
- **إمكانية إنهاء الحساب** إذا لم توافقوا على التحديثات

---

## 12. الانتهاكات والحوادث الأمنية

### 12.1 استجابتنا للحوادث

#### الإجراءات الفورية:
- **احتواء الحادث** خلال ساعات
- **تقييم التأثير** على بياناتكم
- **إشعار السلطات** عند الضرورة
- **إشعاركم** خلال 72 ساعة كحد أقصى

#### التدابير التصحيحية:
- **إصلاح الثغرات الأمنية**
- **تعزيز الحماية** لمنع التكرار
- **مراجعة شاملة** للأنظمة الأمنية
- **تدريب إضافي** للموظفين

### 12.2 حقوقكم بعد الحوادث

#### ما نوفره لكم:
- **تفاصيل واضحة** عن الحادث
- **البيانات المتأثرة** بالتحديد
- **الخطوات المتخذة** للحماية
- **توصيات** لحماية حساباتكم

---

## 13. معلومات الاتصال

### 13.1 مسؤول حماية البيانات

#### للاستفسارات الخاصة بالخصوصية:

**???? البريد الإلكتروني:**  
privacy@sougdan.com

**???? الهاتف:**  
155777 (داخل السودان)  
+249 91 234 5678

**???? العنوان البريدي:**  
سوق دان للتجارة الإلكترونية  
صندوق بريد: 12345  
الخرطوم - السودان

### 13.2 خدمة العملاء العامة

**???? البريد الإلكتروني:**  
support@sougdan.com

**???? الدردشة المباشرة:**  
متاحة على الموقع 24/7

**???? وسائل التواصل الاجتماعي:**  
- فيسبوك: @SougdanSudan
- تويتر: @SougdanSD
- إنستغرام: @SougdanSudan

---

## 14. الأحكام الختامية

### 14.1 القانون المطبق

هذه السياسة **تخضع للقوانين السودانية** المعمول بها، وتتماشى مع:
- **قانون حماية البيانات الشخصية** السوداني
- **قانون التجارة الإلكترونية** السوداني
- **المعايير الدولية** لحماية الخصوصية

### 14.2 حل النزاعات

#### آلية حل النزاعات:
1. **التواصل المباشر** مع فريق الخصوصية
2. **الوساطة الودية** عبر جهة محايدة
3. **اللجوء للقضاء** السوداني عند الضرورة

### 14.3 الفصل

إذا تبين عدم صحة أي جزء من هذه السياسة، **يبقى باقي الأجزاء سارية المفعول**.

---

## ???? التزامنا النهائي

**سوق دان** ملتزمة بحماية خصوصيتكم وبناء الثقة معكم. نعمل باستمرار على تطوير وتحسين تدابير الحماية لضمان أمان معلوماتكم الشخصية.

**شكراً لثقتكم في منصة سوق دان**

---

**تاريخ آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024  
**رقم الإصدار:** 2.1  
**اللغة:** العربية (النسخة الرسمية)

*© 2024 سوق دان للتجارة الإلكترونية - جميع الحقوق محفوظة*# سياسة الخصوصية - منصة سوق دان

## ???? سياسة الخصوصية وحماية البيانات

**تاريخ النفاذ:** 1 أكتوبر 2024  
**آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024

---

## 1. مقدمة

مرحباً بكم في منصة **سوق دان** - المنصة السودانية الرائدة للتجارة الإلكترونية. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وحماية معلوماتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية عند استخدام خدماتنا.

### التزامنا
- **الشفافية الكاملة** في جمع واستخدام البيانات
- **الحماية القصوى** لمعلوماتكم الشخصية
- **الامتثال الكامل** للقوانين السودانية والدولية
- **احترام خياراتكم** في التحكم ببياناتكم

---

## 2. المعلومات التي نجمعها

### 2.1 المعلومات الشخصية

#### معلومات التسجيل:
- **الاسم الكامل** كما هو مسجل في الهوية
- **رقم الهاتف المحمول** للتواصل والتحقق
- **عنوان البريد الإلكتروني** للمراسلات
- **كلمة المرور** المشفرة
- **تاريخ الميلاد** (اختياري)
- **الجنس** (اختياري)

#### معلومات التوصيل:
- **العنوان الكامل** للتوصيل
- **المدينة والولاية**
- **الرمز البريدي** (إن وجد)
- **معلومات إضافية** لتسهيل التوصيل
- **أرقام هواتف بديلة** للطوارئ

#### معلومات الدفع:
- **تفاصيل البطاقات المصرفية** (مشفرة)
- **سجل المعاملات المالية**
- **طرق الدفع المفضلة**
- **فواتير الشراء**

### 2.2 المعلومات التقنية

#### معلومات الجهاز:
- **نوع الجهاز** ونظام التشغيل
- **معرف الجهاز الفريد** (Device ID)
- **إصدار التطبيق** المستخدم
- **إعدادات اللغة والمنطقة**

#### معلومات التصفح:
- **عنوان IP** الخاص بكم
- **سجل التصفح** داخل المنصة
- **الصفحات المزارة** والوقت المقضي
- **ملفات تعريف الارتباط** (Cookies)

### 2.3 المعلومات التفاعلية

#### أنشطة المستخدم:
- **تاريخ عمليات الشراء**
- **المنتجات المفضلة** وقوائم الرغبات
- **التقييمات والمراجعات**
- **استفسارات خدمة العملاء**
- **تفاعلكم مع العروض والإعلانات**

---

## 3. كيفية استخدام معلوماتكم

### 3.1 الأغراض الأساسية

#### تقديم الخدمة:
- **معالجة الطلبات** وإتمام عمليات الشراء
- **تنظيم التوصيل** وتتبع الشحنات
- **إدارة الحساب** والملف الشخصي
- **معالجة المدفوعات** والفواتير

#### تحسين التجربة:
- **تخصيص المحتوى** حسب اهتماماتكم
- **اقتراح منتجات** قد تعجبكم
- **تحسين أداء المنصة**
- **تطوير ميزات جديدة**

### 3.2 التواصل معكم

#### الإشعارات الضرورية:
- **تأكيد الطلبات** وحالة التوصيل
- **إشعارات الأمان** والتحديثات المهمة
- **فواتير الشراء** والمعاملات المالية

#### التسويق (بموافقتكم):
- **العروض الخاصة** والتخفيضات
- **منتجات جديدة** قد تهمكم
- **برامج الولاء** والمكافآت
- **استطلاعات الرأي** لتحسين الخدمة

### 3.3 الأغراض القانونية

#### الامتثال للقوانين:
- **تلبية المتطلبات القانونية** السودانية
- **التعاون مع السلطات** عند الضرورة
- **منع الاحتيال** والأنشطة المشبوهة
- **حماية حقوق المستخدمين** والتجار

---

## 4. مشاركة المعلومات

### 4.1 الأطراف المشاركة

#### شركاء الخدمة:
- **شركات الشحن والتوصيل** لإيصال طلباتكم
- **البنوك ومعالجات الدفع** لتأمين المعاملات
- **مقدمو الخدمات التقنية** لصيانة المنصة
- **مراكز خدمة العملاء** لدعمكم

#### التجار والبائعون:
- **معلومات الطلب** الضرورية للتنفيذ
- **تفاصيل التوصيل** لإتمام الشحن
- **تقييماتكم ومراجعاتكم** للمنتجات

### 4.2 الضمانات والقيود

#### التزامات الأطراف الثالثة:
- **توقيع اتفاقيات حماية البيانات**
- **الالتزام بمعايير الأمان العالية**
- **عدم استخدام البيانات لأغراض أخرى**
- **حذف البيانات** عند انتهاء الحاجة

#### الحالات الاستثنائية:
- **أوامر قضائية** أو متطلبات قانونية
- **حماية الأمن القومي**
- **منع الجرائم الإلكترونية**
- **حماية حقوق الملكية الفكرية**

---

## 5. حماية وأمان البيانات

### 5.1 التدابير التقنية

#### التشفير والحماية:
- **تشفير SSL/TLS** لجميع البيانات المنقولة
- **تشفير قواعد البيانات** المخزنة
- **أنظمة جدار الحماية** المتقدمة
- **مراقبة الأمان** على مدار الساعة

#### النسخ الاحتياطية:
- **نسخ احتياطية يومية** لجميع البيانات
- **تخزين آمن** في مواقع متعددة
- **خطط استرداد البيانات** في حالات الطوارئ
- **اختبارات دورية** لفعالية النظم

### 5.2 التدابير الإدارية

#### إدارة الوصول:
- **صلاحيات محدودة** للموظفين المخولين
- **مراجعة دورية** للصلاحيات
- **تسجيل جميع العمليات** على البيانات
- **تدريب الموظفين** على أمان المعلومات

#### السياسات الداخلية:
- **سياسات صارمة** لحماية البيانات
- **إجراءات واضحة** للتعامل مع الانتهاكات
- **مراجعات أمنية دورية**
- **تحديثات مستمرة** للأنظمة الأمنية

---

## 6. حقوقكم في البيانات

### 6.1 حق الوصول والاطلاع

#### ما يمكنكم طلبه:
- **نسخة من جميع بياناتكم** الشخصية
- **تفاصيل كيفية استخدام البيانات**
- **قائمة الأطراف** التي تمت مشاركة البيانات معها
- **مدة الاحتفاظ** بكل نوع من البيانات

### 6.2 حق التصحيح والتحديث

#### ما يمكنكم فعله:
- **تحديث المعلومات الشخصية** في أي وقت
- **تصحيح البيانات الخاطئة**
- **إضافة معلومات مفقودة**
- **تحديث تفضيلات الخصوصية**

### 6.3 حق الحذف والإلغاء

#### خيارات الحذف:
- **حذف الحساب بالكامل** نهائياً
- **حذف بيانات محددة** غير ضرورية
- **إيقاف معالجة البيانات** مؤقتاً
- **سحب الموافقات** المعطاة سابقاً

#### القيود القانونية:
- قد نحتفظ ببعض البيانات **للامتثال القانوني**
- **معلومات المعاملات المالية** لفترات محددة
- **بيانات مهمة للأمان** ومنع الاحتيال

### 6.4 حق نقل البيانات

#### إمكانية النقل:
- **تصدير بياناتكم** بصيغ قابلة للقراءة
- **نقل البيانات** لمنصات أخرى
- **تحويل التفضيلات** والإعدادات

---

## 7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

### 7.1 أنواع الكوكيز المستخدمة

#### كوكيز ضرورية:
- **كوكيز الأمان** لحماية حسابكم
- **كوكيز الجلسة** لتذكر تسجيل الدخول
- **كوكيز سلة التسوق** لحفظ مشترياتكم

#### كوكيز التحليل:
- **تحليل حركة المرور** على المنصة
- **قياس أداء الصفحات**
- **فهم سلوك المستخدمين**

#### كوكيز التسويق:
- **عرض إعلانات مخصصة**
- **تتبع فعالية الحملات**
- **تحسين تجربة التسوق**

### 7.2 إدارة الكوكيز

#### التحكم في الكوكيز:
- **إعدادات المتصفح** لحظر أو قبول الكوكيز
- **إعدادات المنصة** لتخصيص التفضيلات
- **حذف الكوكيز** الموجودة في أي وقت

---

## 8. خصوصية الأطفال

### 8.1 السياسة العامة

#### حماية الأطفال:
- **لا نجمع معلومات** من الأطفال تحت 16 سنة
- **موافقة ولي الأمر** مطلوبة للقاصرين (16-18 سنة)
- **حماية خاصة** لبيانات القاصرين
- **حذف فوري** لأي بيانات أطفال تم جمعها بالخطأ

### 8.2 مسؤوليات أولياء الأمور

#### التوجيه والرقابة:
- **مراقبة استخدام الأطفال** للمنصة
- **تعليم الأطفال** أهمية الخصوصية
- **التواصل معنا** إذا كان طفلكم يستخدم المنصة

---

## 9. النقل الدولي للبيانات

### 9.1 سياسة النقل

#### المبادئ الأساسية:
- **تفضيل التخزين المحلي** داخل السودان
- **ضمانات إضافية** عند النقل الدولي
- **اتفاقيات حماية** مع الشركات الدولية

#### الحالات المسموحة:
- **خدمات الحوسبة السحابية** الآمنة
- **معالجة المدفوعات** الدولية
- **خدمات الدعم التقني** المتخصصة

---

## 10. الاحتفاظ بالبيانات

### 10.1 فترات الاحتفاظ

#### البيانات الشخصية:
- **حسابات نشطة**: طوال فترة استخدام الخدمة
- **حسابات غير نشطة**: 3 سنوات من آخر نشاط
- **بيانات المعاملات**: 7 سنوات (متطلبات قانونية)
- **بيانات التسويق**: سنتان من سحب الموافقة

#### البيانات التقنية:
- **سجلات الأمان**: 5 سنوات
- **بيانات التحليل**: سنتان
- **ملفات الكوكيز**: حسب إعداداتكم

### 10.2 الحذف الآمن

#### إجراءات الحذف:
- **حذف نهائي** غير قابل للاسترداد
- **تشويه البيانات** قبل الحذف
- **تأكيد الحذف** من جميع النسخ الاحتياطية

---

## 11. الإشعارات وتحديثات السياسة

### 11.1 التواصل معكم

#### طرق الإشعار:
- **إشعارات داخل التطبيق**
- **رسائل بريد إلكتروني**
- **رسائل نصية** للتحديثات المهمة
- **إشعارات على موقعنا الإلكتروني**

### 11.2 التحديثات المهمة

#### أنواع التحديثات:
- **تحديثات جوهرية** (موافقة مطلوبة)
- **تحديثات فنية** (إشعار مسبق)
- **تحسينات الخدمة** (إشعار عام)

#### حقكم في الاعتراض:
- **30 يوماً** للاعتراض على التحديثات الجوهرية
- **إمكانية إنهاء الحساب** إذا لم توافقوا على التحديثات

---

## 12. الانتهاكات والحوادث الأمنية

### 12.1 استجابتنا للحوادث

#### الإجراءات الفورية:
- **احتواء الحادث** خلال ساعات
- **تقييم التأثير** على بياناتكم
- **إشعار السلطات** عند الضرورة
- **إشعاركم** خلال 72 ساعة كحد أقصى

#### التدابير التصحيحية:
- **إصلاح الثغرات الأمنية**
- **تعزيز الحماية** لمنع التكرار
- **مراجعة شاملة** للأنظمة الأمنية
- **تدريب إضافي** للموظفين

### 12.2 حقوقكم بعد الحوادث

#### ما نوفره لكم:
- **تفاصيل واضحة** عن الحادث
- **البيانات المتأثرة** بالتحديد
- **الخطوات المتخذة** للحماية
- **توصيات** لحماية حساباتكم

---

## 13. معلومات الاتصال

### 13.1 مسؤول حماية البيانات

#### للاستفسارات الخاصة بالخصوصية:

**???? البريد الإلكتروني:**  
privacy@sougdan.com

**???? الهاتف:**  
155777 (داخل السودان)  
+249 91 234 5678

**???? العنوان البريدي:**  
سوق دان للتجارة الإلكترونية  
صندوق بريد: 12345  
الخرطوم - السودان

### 13.2 خدمة العملاء العامة

**???? البريد الإلكتروني:**  
support@sougdan.com

**???? الدردشة المباشرة:**  
متاحة على الموقع 24/7

**???? وسائل التواصل الاجتماعي:**  
- فيسبوك: @SougdanSudan
- تويتر: @SougdanSD
- إنستغرام: @SougdanSudan

---

## 14. الأحكام الختامية

### 14.1 القانون المطبق

هذه السياسة **تخضع للقوانين السودانية** المعمول بها، وتتماشى مع:
- **قانون حماية البيانات الشخصية** السوداني
- **قانون التجارة الإلكترونية** السوداني
- **المعايير الدولية** لحماية الخصوصية

### 14.2 حل النزاعات

#### آلية حل النزاعات:
1. **التواصل المباشر** مع فريق الخصوصية
2. **الوساطة الودية** عبر جهة محايدة
3. **اللجوء للقضاء** السوداني عند الضرورة

### 14.3 الفصل

إذا تبين عدم صحة أي جزء من هذه السياسة، **يبقى باقي الأجزاء سارية المفعول**.

---

## ???? التزامنا النهائي

**سوق دان** ملتزمة بحماية خصوصيتكم وبناء الثقة معكم. نعمل باستمرار على تطوير وتحسين تدابير الحماية لضمان أمان معلوماتكم الشخصية.

**شكراً لثقتكم في منصة سوق دان**

---

**تاريخ آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024  
**رقم الإصدار:** 2.1  
**اللغة:** العربية (النسخة الرسمية)

*© 2024 سوق دان للتجارة الإلكترونية - جميع الحقوق محفوظة*# سياسة الخصوصية - منصة سوق دان

## ???? سياسة الخصوصية وحماية البيانات

**تاريخ النفاذ:** 1 أكتوبر 2024  
**آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024

---

## 1. مقدمة

مرحباً بكم في منصة **سوق دان** - المنصة السودانية الرائدة للتجارة الإلكترونية. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وحماية معلوماتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية عند استخدام خدماتنا.

### التزامنا
- **الشفافية الكاملة** في جمع واستخدام البيانات
- **الحماية القصوى** لمعلوماتكم الشخصية
- **الامتثال الكامل** للقوانين السودانية والدولية
- **احترام خياراتكم** في التحكم ببياناتكم

---

## 2. المعلومات التي نجمعها

### 2.1 المعلومات الشخصية

#### معلومات التسجيل:
- **الاسم الكامل** كما هو مسجل في الهوية
- **رقم الهاتف المحمول** للتواصل والتحقق
- **عنوان البريد الإلكتروني** للمراسلات
- **كلمة المرور** المشفرة
- **تاريخ الميلاد** (اختياري)
- **الجنس** (اختياري)

#### معلومات التوصيل:
- **العنوان الكامل** للتوصيل
- **المدينة والولاية**
- **الرمز البريدي** (إن وجد)
- **معلومات إضافية** لتسهيل التوصيل
- **أرقام هواتف بديلة** للطوارئ

#### معلومات الدفع:
- **تفاصيل البطاقات المصرفية** (مشفرة)
- **سجل المعاملات المالية**
- **طرق الدفع المفضلة**
- **فواتير الشراء**

### 2.2 المعلومات التقنية

#### معلومات الجهاز:
- **نوع الجهاز** ونظام التشغيل
- **معرف الجهاز الفريد** (Device ID)
- **إصدار التطبيق** المستخدم
- **إعدادات اللغة والمنطقة**

#### معلومات التصفح:
- **عنوان IP** الخاص بكم
- **سجل التصفح** داخل المنصة
- **الصفحات المزارة** والوقت المقضي
- **ملفات تعريف الارتباط** (Cookies)

### 2.3 المعلومات التفاعلية

#### أنشطة المستخدم:
- **تاريخ عمليات الشراء**
- **المنتجات المفضلة** وقوائم الرغبات
- **التقييمات والمراجعات**
- **استفسارات خدمة العملاء**
- **تفاعلكم مع العروض والإعلانات**

---

## 3. كيفية استخدام معلوماتكم

### 3.1 الأغراض الأساسية

#### تقديم الخدمة:
- **معالجة الطلبات** وإتمام عمليات الشراء
- **تنظيم التوصيل** وتتبع الشحنات
- **إدارة الحساب** والملف الشخصي
- **معالجة المدفوعات** والفواتير

#### تحسين التجربة:
- **تخصيص المحتوى** حسب اهتماماتكم
- **اقتراح منتجات** قد تعجبكم
- **تحسين أداء المنصة**
- **تطوير ميزات جديدة**

### 3.2 التواصل معكم

#### الإشعارات الضرورية:
- **تأكيد الطلبات** وحالة التوصيل
- **إشعارات الأمان** والتحديثات المهمة
- **فواتير الشراء** والمعاملات المالية

#### التسويق (بموافقتكم):
- **العروض الخاصة** والتخفيضات
- **منتجات جديدة** قد تهمكم
- **برامج الولاء** والمكافآت
- **استطلاعات الرأي** لتحسين الخدمة

### 3.3 الأغراض القانونية

#### الامتثال للقوانين:
- **تلبية المتطلبات القانونية** السودانية
- **التعاون مع السلطات** عند الضرورة
- **منع الاحتيال** والأنشطة المشبوهة
- **حماية حقوق المستخدمين** والتجار

---

## 4. مشاركة المعلومات

### 4.1 الأطراف المشاركة

#### شركاء الخدمة:
- **شركات الشحن والتوصيل** لإيصال طلباتكم
- **البنوك ومعالجات الدفع** لتأمين المعاملات
- **مقدمو الخدمات التقنية** لصيانة المنصة
- **مراكز خدمة العملاء** لدعمكم

#### التجار والبائعون:
- **معلومات الطلب** الضرورية للتنفيذ
- **تفاصيل التوصيل** لإتمام الشحن
- **تقييماتكم ومراجعاتكم** للمنتجات

### 4.2 الضمانات والقيود

#### التزامات الأطراف الثالثة:
- **توقيع اتفاقيات حماية البيانات**
- **الالتزام بمعايير الأمان العالية**
- **عدم استخدام البيانات لأغراض أخرى**
- **حذف البيانات** عند انتهاء الحاجة

#### الحالات الاستثنائية:
- **أوامر قضائية** أو متطلبات قانونية
- **حماية الأمن القومي**
- **منع الجرائم الإلكترونية**
- **حماية حقوق الملكية الفكرية**

---

## 5. حماية وأمان البيانات

### 5.1 التدابير التقنية

#### التشفير والحماية:
- **تشفير SSL/TLS** لجميع البيانات المنقولة
- **تشفير قواعد البيانات** المخزنة
- **أنظمة جدار الحماية** المتقدمة
- **مراقبة الأمان** على مدار الساعة

#### النسخ الاحتياطية:
- **نسخ احتياطية يومية** لجميع البيانات
- **تخزين آمن** في مواقع متعددة
- **خطط استرداد البيانات** في حالات الطوارئ
- **اختبارات دورية** لفعالية النظم

### 5.2 التدابير الإدارية

#### إدارة الوصول:
- **صلاحيات محدودة** للموظفين المخولين
- **مراجعة دورية** للصلاحيات
- **تسجيل جميع العمليات** على البيانات
- **تدريب الموظفين** على أمان المعلومات

#### السياسات الداخلية:
- **سياسات صارمة** لحماية البيانات
- **إجراءات واضحة** للتعامل مع الانتهاكات
- **مراجعات أمنية دورية**
- **تحديثات مستمرة** للأنظمة الأمنية

---

## 6. حقوقكم في البيانات

### 6.1 حق الوصول والاطلاع

#### ما يمكنكم طلبه:
- **نسخة من جميع بياناتكم** الشخصية
- **تفاصيل كيفية استخدام البيانات**
- **قائمة الأطراف** التي تمت مشاركة البيانات معها
- **مدة الاحتفاظ** بكل نوع من البيانات

### 6.2 حق التصحيح والتحديث

#### ما يمكنكم فعله:
- **تحديث المعلومات الشخصية** في أي وقت
- **تصحيح البيانات الخاطئة**
- **إضافة معلومات مفقودة**
- **تحديث تفضيلات الخصوصية**

### 6.3 حق الحذف والإلغاء

#### خيارات الحذف:
- **حذف الحساب بالكامل** نهائياً
- **حذف بيانات محددة** غير ضرورية
- **إيقاف معالجة البيانات** مؤقتاً
- **سحب الموافقات** المعطاة سابقاً

#### القيود القانونية:
- قد نحتفظ ببعض البيانات **للامتثال القانوني**
- **معلومات المعاملات المالية** لفترات محددة
- **بيانات مهمة للأمان** ومنع الاحتيال

### 6.4 حق نقل البيانات

#### إمكانية النقل:
- **تصدير بياناتكم** بصيغ قابلة للقراءة
- **نقل البيانات** لمنصات أخرى
- **تحويل التفضيلات** والإعدادات

---

## 7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

### 7.1 أنواع الكوكيز المستخدمة

#### كوكيز ضرورية:
- **كوكيز الأمان** لحماية حسابكم
- **كوكيز الجلسة** لتذكر تسجيل الدخول
- **كوكيز سلة التسوق** لحفظ مشترياتكم

#### كوكيز التحليل:
- **تحليل حركة المرور** على المنصة
- **قياس أداء الصفحات**
- **فهم سلوك المستخدمين**

#### كوكيز التسويق:
- **عرض إعلانات مخصصة**
- **تتبع فعالية الحملات**
- **تحسين تجربة التسوق**

### 7.2 إدارة الكوكيز

#### التحكم في الكوكيز:
- **إعدادات المتصفح** لحظر أو قبول الكوكيز
- **إعدادات المنصة** لتخصيص التفضيلات
- **حذف الكوكيز** الموجودة في أي وقت

---

## 8. خصوصية الأطفال

### 8.1 السياسة العامة

#### حماية الأطفال:
- **لا نجمع معلومات** من الأطفال تحت 16 سنة
- **موافقة ولي الأمر** مطلوبة للقاصرين (16-18 سنة)
- **حماية خاصة** لبيانات القاصرين
- **حذف فوري** لأي بيانات أطفال تم جمعها بالخطأ

### 8.2 مسؤوليات أولياء الأمور

#### التوجيه والرقابة:
- **مراقبة استخدام الأطفال** للمنصة
- **تعليم الأطفال** أهمية الخصوصية
- **التواصل معنا** إذا كان طفلكم يستخدم المنصة

---

## 9. النقل الدولي للبيانات

### 9.1 سياسة النقل

#### المبادئ الأساسية:
- **تفضيل التخزين المحلي** داخل السودان
- **ضمانات إضافية** عند النقل الدولي
- **اتفاقيات حماية** مع الشركات الدولية

#### الحالات المسموحة:
- **خدمات الحوسبة السحابية** الآمنة
- **معالجة المدفوعات** الدولية
- **خدمات الدعم التقني** المتخصصة

---

## 10. الاحتفاظ بالبيانات

### 10.1 فترات الاحتفاظ

#### البيانات الشخصية:
- **حسابات نشطة**: طوال فترة استخدام الخدمة
- **حسابات غير نشطة**: 3 سنوات من آخر نشاط
- **بيانات المعاملات**: 7 سنوات (متطلبات قانونية)
- **بيانات التسويق**: سنتان من سحب الموافقة

#### البيانات التقنية:
- **سجلات الأمان**: 5 سنوات
- **بيانات التحليل**: سنتان
- **ملفات الكوكيز**: حسب إعداداتكم

### 10.2 الحذف الآمن

#### إجراءات الحذف:
- **حذف نهائي** غير قابل للاسترداد
- **تشويه البيانات** قبل الحذف
- **تأكيد الحذف** من جميع النسخ الاحتياطية

---

## 11. الإشعارات وتحديثات السياسة

### 11.1 التواصل معكم

#### طرق الإشعار:
- **إشعارات داخل التطبيق**
- **رسائل بريد إلكتروني**
- **رسائل نصية** للتحديثات المهمة
- **إشعارات على موقعنا الإلكتروني**

### 11.2 التحديثات المهمة

#### أنواع التحديثات:
- **تحديثات جوهرية** (موافقة مطلوبة)
- **تحديثات فنية** (إشعار مسبق)
- **تحسينات الخدمة** (إشعار عام)

#### حقكم في الاعتراض:
- **30 يوماً** للاعتراض على التحديثات الجوهرية
- **إمكانية إنهاء الحساب** إذا لم توافقوا على التحديثات

---

## 12. الانتهاكات والحوادث الأمنية

### 12.1 استجابتنا للحوادث

#### الإجراءات الفورية:
- **احتواء الحادث** خلال ساعات
- **تقييم التأثير** على بياناتكم
- **إشعار السلطات** عند الضرورة
- **إشعاركم** خلال 72 ساعة كحد أقصى

#### التدابير التصحيحية:
- **إصلاح الثغرات الأمنية**
- **تعزيز الحماية** لمنع التكرار
- **مراجعة شاملة** للأنظمة الأمنية
- **تدريب إضافي** للموظفين

### 12.2 حقوقكم بعد الحوادث

#### ما نوفره لكم:
- **تفاصيل واضحة** عن الحادث
- **البيانات المتأثرة** بالتحديد
- **الخطوات المتخذة** للحماية
- **توصيات** لحماية حساباتكم

---

## 13. معلومات الاتصال

### 13.1 مسؤول حماية البيانات

#### للاستفسارات الخاصة بالخصوصية:

**???? البريد الإلكتروني:**  
privacy@sougdan.com

**???? الهاتف:**  
155777 (داخل السودان)  
+249 91 234 5678

**???? العنوان البريدي:**  
سوق دان للتجارة الإلكترونية  
صندوق بريد: 12345  
الخرطوم - السودان

### 13.2 خدمة العملاء العامة

**???? البريد الإلكتروني:**  
support@sougdan.com

**???? الدردشة المباشرة:**  
متاحة على الموقع 24/7

**???? وسائل التواصل الاجتماعي:**  
- فيسبوك: @SougdanSudan
- تويتر: @SougdanSD
- إنستغرام: @SougdanSudan

---

## 14. الأحكام الختامية

### 14.1 القانون المطبق

هذه السياسة **تخضع للقوانين السودانية** المعمول بها، وتتماشى مع:
- **قانون حماية البيانات الشخصية** السوداني
- **قانون التجارة الإلكترونية** السوداني
- **المعايير الدولية** لحماية الخصوصية

### 14.2 حل النزاعات

#### آلية حل النزاعات:
1. **التواصل المباشر** مع فريق الخصوصية
2. **الوساطة الودية** عبر جهة محايدة
3. **اللجوء للقضاء** السوداني عند الضرورة

### 14.3 الفصل

إذا تبين عدم صحة أي جزء من هذه السياسة، **يبقى باقي الأجزاء سارية المفعول**.

---

## ???? التزامنا النهائي

**سوق دان** ملتزمة بحماية خصوصيتكم وبناء الثقة معكم. نعمل باستمرار على تطوير وتحسين تدابير الحماية لضمان أمان معلوماتكم الشخصية.

**شكراً لثقتكم في منصة سوق دان**

---

**تاريخ آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024  
**رقم الإصدار:** 2.1  
**اللغة:** العربية (النسخة الرسمية)

*© 2024 سوق دان للتجارة الإلكترونية - جميع الحقوق محفوظة*# سياسة الخصوصية - منصة سوق دان

## ???? سياسة الخصوصية وحماية البيانات

**تاريخ النفاذ:** 1 أكتوبر 2024  
**آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024

---

## 1. مقدمة

مرحباً بكم في منصة **سوق دان** - المنصة السودانية الرائدة للتجارة الإلكترونية. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وحماية معلوماتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية عند استخدام خدماتنا.

### التزامنا
- **الشفافية الكاملة** في جمع واستخدام البيانات
- **الحماية القصوى** لمعلوماتكم الشخصية
- **الامتثال الكامل** للقوانين السودانية والدولية
- **احترام خياراتكم** في التحكم ببياناتكم

---

## 2. المعلومات التي نجمعها

### 2.1 المعلومات الشخصية

#### معلومات التسجيل:
- **الاسم الكامل** كما هو مسجل في الهوية
- **رقم الهاتف المحمول** للتواصل والتحقق
- **عنوان البريد الإلكتروني** للمراسلات
- **كلمة المرور** المشفرة
- **تاريخ الميلاد** (اختياري)
- **الجنس** (اختياري)

#### معلومات التوصيل:
- **العنوان الكامل** للتوصيل
- **المدينة والولاية**
- **الرمز البريدي** (إن وجد)
- **معلومات إضافية** لتسهيل التوصيل
- **أرقام هواتف بديلة** للطوارئ

#### معلومات الدفع:
- **تفاصيل البطاقات المصرفية** (مشفرة)
- **سجل المعاملات المالية**
- **طرق الدفع المفضلة**
- **فواتير الشراء**

### 2.2 المعلومات التقنية

#### معلومات الجهاز:
- **نوع الجهاز** ونظام التشغيل
- **معرف الجهاز الفريد** (Device ID)
- **إصدار التطبيق** المستخدم
- **إعدادات اللغة والمنطقة**

#### معلومات التصفح:
- **عنوان IP** الخاص بكم
- **سجل التصفح** داخل المنصة
- **الصفحات المزارة** والوقت المقضي
- **ملفات تعريف الارتباط** (Cookies)

### 2.3 المعلومات التفاعلية

#### أنشطة المستخدم:
- **تاريخ عمليات الشراء**
- **المنتجات المفضلة** وقوائم الرغبات
- **التقييمات والمراجعات**
- **استفسارات خدمة العملاء**
- **تفاعلكم مع العروض والإعلانات**

---

## 3. كيفية استخدام معلوماتكم

### 3.1 الأغراض الأساسية

#### تقديم الخدمة:
- **معالجة الطلبات** وإتمام عمليات الشراء
- **تنظيم التوصيل** وتتبع الشحنات
- **إدارة الحساب** والملف الشخصي
- **معالجة المدفوعات** والفواتير

#### تحسين التجربة:
- **تخصيص المحتوى** حسب اهتماماتكم
- **اقتراح منتجات** قد تعجبكم
- **تحسين أداء المنصة**
- **تطوير ميزات جديدة**

### 3.2 التواصل معكم

#### الإشعارات الضرورية:
- **تأكيد الطلبات** وحالة التوصيل
- **إشعارات الأمان** والتحديثات المهمة
- **فواتير الشراء** والمعاملات المالية

#### التسويق (بموافقتكم):
- **العروض الخاصة** والتخفيضات
- **منتجات جديدة** قد تهمكم
- **برامج الولاء** والمكافآت
- **استطلاعات الرأي** لتحسين الخدمة

### 3.3 الأغراض القانونية

#### الامتثال للقوانين:
- **تلبية المتطلبات القانونية** السودانية
- **التعاون مع السلطات** عند الضرورة
- **منع الاحتيال** والأنشطة المشبوهة
- **حماية حقوق المستخدمين** والتجار

---

## 4. مشاركة المعلومات

### 4.1 الأطراف المشاركة

#### شركاء الخدمة:
- **شركات الشحن والتوصيل** لإيصال طلباتكم
- **البنوك ومعالجات الدفع** لتأمين المعاملات
- **مقدمو الخدمات التقنية** لصيانة المنصة
- **مراكز خدمة العملاء** لدعمكم

#### التجار والبائعون:
- **معلومات الطلب** الضرورية للتنفيذ
- **تفاصيل التوصيل** لإتمام الشحن
- **تقييماتكم ومراجعاتكم** للمنتجات

### 4.2 الضمانات والقيود

#### التزامات الأطراف الثالثة:
- **توقيع اتفاقيات حماية البيانات**
- **الالتزام بمعايير الأمان العالية**
- **عدم استخدام البيانات لأغراض أخرى**
- **حذف البيانات** عند انتهاء الحاجة

#### الحالات الاستثنائية:
- **أوامر قضائية** أو متطلبات قانونية
- **حماية الأمن القومي**
- **منع الجرائم الإلكترونية**
- **حماية حقوق الملكية الفكرية**

---

## 5. حماية وأمان البيانات

### 5.1 التدابير التقنية

#### التشفير والحماية:
- **تشفير SSL/TLS** لجميع البيانات المنقولة
- **تشفير قواعد البيانات** المخزنة
- **أنظمة جدار الحماية** المتقدمة
- **مراقبة الأمان** على مدار الساعة

#### النسخ الاحتياطية:
- **نسخ احتياطية يومية** لجميع البيانات
- **تخزين آمن** في مواقع متعددة
- **خطط استرداد البيانات** في حالات الطوارئ
- **اختبارات دورية** لفعالية النظم

### 5.2 التدابير الإدارية

#### إدارة الوصول:
- **صلاحيات محدودة** للموظفين المخولين
- **مراجعة دورية** للصلاحيات
- **تسجيل جميع العمليات** على البيانات
- **تدريب الموظفين** على أمان المعلومات

#### السياسات الداخلية:
- **سياسات صارمة** لحماية البيانات
- **إجراءات واضحة** للتعامل مع الانتهاكات
- **مراجعات أمنية دورية**
- **تحديثات مستمرة** للأنظمة الأمنية

---

## 6. حقوقكم في البيانات

### 6.1 حق الوصول والاطلاع

#### ما يمكنكم طلبه:
- **نسخة من جميع بياناتكم** الشخصية
- **تفاصيل كيفية استخدام البيانات**
- **قائمة الأطراف** التي تمت مشاركة البيانات معها
- **مدة الاحتفاظ** بكل نوع من البيانات

### 6.2 حق التصحيح والتحديث

#### ما يمكنكم فعله:
- **تحديث المعلومات الشخصية** في أي وقت
- **تصحيح البيانات الخاطئة**
- **إضافة معلومات مفقودة**
- **تحديث تفضيلات الخصوصية**

### 6.3 حق الحذف والإلغاء

#### خيارات الحذف:
- **حذف الحساب بالكامل** نهائياً
- **حذف بيانات محددة** غير ضرورية
- **إيقاف معالجة البيانات** مؤقتاً
- **سحب الموافقات** المعطاة سابقاً

#### القيود القانونية:
- قد نحتفظ ببعض البيانات **للامتثال القانوني**
- **معلومات المعاملات المالية** لفترات محددة
- **بيانات مهمة للأمان** ومنع الاحتيال

### 6.4 حق نقل البيانات

#### إمكانية النقل:
- **تصدير بياناتكم** بصيغ قابلة للقراءة
- **نقل البيانات** لمنصات أخرى
- **تحويل التفضيلات** والإعدادات

---

## 7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

### 7.1 أنواع الكوكيز المستخدمة

#### كوكيز ضرورية:
- **كوكيز الأمان** لحماية حسابكم
- **كوكيز الجلسة** لتذكر تسجيل الدخول
- **كوكيز سلة التسوق** لحفظ مشترياتكم

#### كوكيز التحليل:
- **تحليل حركة المرور** على المنصة
- **قياس أداء الصفحات**
- **فهم سلوك المستخدمين**

#### كوكيز التسويق:
- **عرض إعلانات مخصصة**
- **تتبع فعالية الحملات**
- **تحسين تجربة التسوق**

### 7.2 إدارة الكوكيز

#### التحكم في الكوكيز:
- **إعدادات المتصفح** لحظر أو قبول الكوكيز
- **إعدادات المنصة** لتخصيص التفضيلات
- **حذف الكوكيز** الموجودة في أي وقت

---

## 8. خصوصية الأطفال

### 8.1 السياسة العامة

#### حماية الأطفال:
- **لا نجمع معلومات** من الأطفال تحت 16 سنة
- **موافقة ولي الأمر** مطلوبة للقاصرين (16-18 سنة)
- **حماية خاصة** لبيانات القاصرين
- **حذف فوري** لأي بيانات أطفال تم جمعها بالخطأ

### 8.2 مسؤوليات أولياء الأمور

#### التوجيه والرقابة:
- **مراقبة استخدام الأطفال** للمنصة
- **تعليم الأطفال** أهمية الخصوصية
- **التواصل معنا** إذا كان طفلكم يستخدم المنصة

---

## 9. النقل الدولي للبيانات

### 9.1 سياسة النقل

#### المبادئ الأساسية:
- **تفضيل التخزين المحلي** داخل السودان
- **ضمانات إضافية** عند النقل الدولي
- **اتفاقيات حماية** مع الشركات الدولية

#### الحالات المسموحة:
- **خدمات الحوسبة السحابية** الآمنة
- **معالجة المدفوعات** الدولية
- **خدمات الدعم التقني** المتخصصة

---

## 10. الاحتفاظ بالبيانات

### 10.1 فترات الاحتفاظ

#### البيانات الشخصية:
- **حسابات نشطة**: طوال فترة استخدام الخدمة
- **حسابات غير نشطة**: 3 سنوات من آخر نشاط
- **بيانات المعاملات**: 7 سنوات (متطلبات قانونية)
- **بيانات التسويق**: سنتان من سحب الموافقة

#### البيانات التقنية:
- **سجلات الأمان**: 5 سنوات
- **بيانات التحليل**: سنتان
- **ملفات الكوكيز**: حسب إعداداتكم

### 10.2 الحذف الآمن

#### إجراءات الحذف:
- **حذف نهائي** غير قابل للاسترداد
- **تشويه البيانات** قبل الحذف
- **تأكيد الحذف** من جميع النسخ الاحتياطية

---

## 11. الإشعارات وتحديثات السياسة

### 11.1 التواصل معكم

#### طرق الإشعار:
- **إشعارات داخل التطبيق**
- **رسائل بريد إلكتروني**
- **رسائل نصية** للتحديثات المهمة
- **إشعارات على موقعنا الإلكتروني**

### 11.2 التحديثات المهمة

#### أنواع التحديثات:
- **تحديثات جوهرية** (موافقة مطلوبة)
- **تحديثات فنية** (إشعار مسبق)
- **تحسينات الخدمة** (إشعار عام)

#### حقكم في الاعتراض:
- **30 يوماً** للاعتراض على التحديثات الجوهرية
- **إمكانية إنهاء الحساب** إذا لم توافقوا على التحديثات

---

## 12. الانتهاكات والحوادث الأمنية

### 12.1 استجابتنا للحوادث

#### الإجراءات الفورية:
- **احتواء الحادث** خلال ساعات
- **تقييم التأثير** على بياناتكم
- **إشعار السلطات** عند الضرورة
- **إشعاركم** خلال 72 ساعة كحد أقصى

#### التدابير التصحيحية:
- **إصلاح الثغرات الأمنية**
- **تعزيز الحماية** لمنع التكرار
- **مراجعة شاملة** للأنظمة الأمنية
- **تدريب إضافي** للموظفين

### 12.2 حقوقكم بعد الحوادث

#### ما نوفره لكم:
- **تفاصيل واضحة** عن الحادث
- **البيانات المتأثرة** بالتحديد
- **الخطوات المتخذة** للحماية
- **توصيات** لحماية حساباتكم

---

## 13. معلومات الاتصال

### 13.1 مسؤول حماية البيانات

#### للاستفسارات الخاصة بالخصوصية:

**???? البريد الإلكتروني:**  
privacy@sougdan.com

**???? الهاتف:**  
155777 (داخل السودان)  
+249 91 234 5678

**???? العنوان البريدي:**  
سوق دان للتجارة الإلكترونية  
صندوق بريد: 12345  
الخرطوم - السودان

### 13.2 خدمة العملاء العامة

**???? البريد الإلكتروني:**  
support@sougdan.com

**???? الدردشة المباشرة:**  
متاحة على الموقع 24/7

**???? وسائل التواصل الاجتماعي:**  
- فيسبوك: @SougdanSudan
- تويتر: @SougdanSD
- إنستغرام: @SougdanSudan

---

## 14. الأحكام الختامية

### 14.1 القانون المطبق

هذه السياسة **تخضع للقوانين السودانية** المعمول بها، وتتماشى مع:
- **قانون حماية البيانات الشخصية** السوداني
- **قانون التجارة الإلكترونية** السوداني
- **المعايير الدولية** لحماية الخصوصية

### 14.2 حل النزاعات

#### آلية حل النزاعات:
1. **التواصل المباشر** مع فريق الخصوصية
2. **الوساطة الودية** عبر جهة محايدة
3. **اللجوء للقضاء** السوداني عند الضرورة

### 14.3 الفصل

إذا تبين عدم صحة أي جزء من هذه السياسة، **يبقى باقي الأجزاء سارية المفعول**.

---

## ???? التزامنا النهائي

**سوق دان** ملتزمة بحماية خصوصيتكم وبناء الثقة معكم. نعمل باستمرار على تطوير وتحسين تدابير الحماية لضمان أمان معلوماتكم الشخصية.

**شكراً لثقتكم في منصة سوق دان**

---

**تاريخ آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024  
**رقم الإصدار:** 2.1  
**اللغة:** العربية (النسخة الرسمية)

*© 2024 سوق دان للتجارة الإلكترونية - جميع الحقوق محفوظة*# سياسة الخصوصية - منصة سوق دان

## ???? سياسة الخصوصية وحماية البيانات

**تاريخ النفاذ:** 1 أكتوبر 2024  
**آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024

---

## 1. مقدمة

مرحباً بكم في منصة **سوق دان** - المنصة السودانية الرائدة للتجارة الإلكترونية. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وحماية معلوماتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية عند استخدام خدماتنا.

### التزامنا
- **الشفافية الكاملة** في جمع واستخدام البيانات
- **الحماية القصوى** لمعلوماتكم الشخصية
- **الامتثال الكامل** للقوانين السودانية والدولية
- **احترام خياراتكم** في التحكم ببياناتكم

---

## 2. المعلومات التي نجمعها

### 2.1 المعلومات الشخصية

#### معلومات التسجيل:
- **الاسم الكامل** كما هو مسجل في الهوية
- **رقم الهاتف المحمول** للتواصل والتحقق
- **عنوان البريد الإلكتروني** للمراسلات
- **كلمة المرور** المشفرة
- **تاريخ الميلاد** (اختياري)
- **الجنس** (اختياري)

#### معلومات التوصيل:
- **العنوان الكامل** للتوصيل
- **المدينة والولاية**
- **الرمز البريدي** (إن وجد)
- **معلومات إضافية** لتسهيل التوصيل
- **أرقام هواتف بديلة** للطوارئ

#### معلومات الدفع:
- **تفاصيل البطاقات المصرفية** (مشفرة)
- **سجل المعاملات المالية**
- **طرق الدفع المفضلة**
- **فواتير الشراء**

### 2.2 المعلومات التقنية

#### معلومات الجهاز:
- **نوع الجهاز** ونظام التشغيل
- **معرف الجهاز الفريد** (Device ID)
- **إصدار التطبيق** المستخدم
- **إعدادات اللغة والمنطقة**

#### معلومات التصفح:
- **عنوان IP** الخاص بكم
- **سجل التصفح** داخل المنصة
- **الصفحات المزارة** والوقت المقضي
- **ملفات تعريف الارتباط** (Cookies)

### 2.3 المعلومات التفاعلية

#### أنشطة المستخدم:
- **تاريخ عمليات الشراء**
- **المنتجات المفضلة** وقوائم الرغبات
- **التقييمات والمراجعات**
- **استفسارات خدمة العملاء**
- **تفاعلكم مع العروض والإعلانات**

---

## 3. كيفية استخدام معلوماتكم

### 3.1 الأغراض الأساسية

#### تقديم الخدمة:
- **معالجة الطلبات** وإتمام عمليات الشراء
- **تنظيم التوصيل** وتتبع الشحنات
- **إدارة الحساب** والملف الشخصي
- **معالجة المدفوعات** والفواتير

#### تحسين التجربة:
- **تخصيص المحتوى** حسب اهتماماتكم
- **اقتراح منتجات** قد تعجبكم
- **تحسين أداء المنصة**
- **تطوير ميزات جديدة**

### 3.2 التواصل معكم

#### الإشعارات الضرورية:
- **تأكيد الطلبات** وحالة التوصيل
- **إشعارات الأمان** والتحديثات المهمة
- **فواتير الشراء** والمعاملات المالية

#### التسويق (بموافقتكم):
- **العروض الخاصة** والتخفيضات
- **منتجات جديدة** قد تهمكم
- **برامج الولاء** والمكافآت
- **استطلاعات الرأي** لتحسين الخدمة

### 3.3 الأغراض القانونية

#### الامتثال للقوانين:
- **تلبية المتطلبات القانونية** السودانية
- **التعاون مع السلطات** عند الضرورة
- **منع الاحتيال** والأنشطة المشبوهة
- **حماية حقوق المستخدمين** والتجار

---

## 4. مشاركة المعلومات

### 4.1 الأطراف المشاركة

#### شركاء الخدمة:
- **شركات الشحن والتوصيل** لإيصال طلباتكم
- **البنوك ومعالجات الدفع** لتأمين المعاملات
- **مقدمو الخدمات التقنية** لصيانة المنصة
- **مراكز خدمة العملاء** لدعمكم

#### التجار والبائعون:
- **معلومات الطلب** الضرورية للتنفيذ
- **تفاصيل التوصيل** لإتمام الشحن
- **تقييماتكم ومراجعاتكم** للمنتجات

### 4.2 الضمانات والقيود

#### التزامات الأطراف الثالثة:
- **توقيع اتفاقيات حماية البيانات**
- **الالتزام بمعايير الأمان العالية**
- **عدم استخدام البيانات لأغراض أخرى**
- **حذف البيانات** عند انتهاء الحاجة

#### الحالات الاستثنائية:
- **أوامر قضائية** أو متطلبات قانونية
- **حماية الأمن القومي**
- **منع الجرائم الإلكترونية**
- **حماية حقوق الملكية الفكرية**

---

## 5. حماية وأمان البيانات

### 5.1 التدابير التقنية

#### التشفير والحماية:
- **تشفير SSL/TLS** لجميع البيانات المنقولة
- **تشفير قواعد البيانات** المخزنة
- **أنظمة جدار الحماية** المتقدمة
- **مراقبة الأمان** على مدار الساعة

#### النسخ الاحتياطية:
- **نسخ احتياطية يومية** لجميع البيانات
- **تخزين آمن** في مواقع متعددة
- **خطط استرداد البيانات** في حالات الطوارئ
- **اختبارات دورية** لفعالية النظم

### 5.2 التدابير الإدارية

#### إدارة الوصول:
- **صلاحيات محدودة** للموظفين المخولين
- **مراجعة دورية** للصلاحيات
- **تسجيل جميع العمليات** على البيانات
- **تدريب الموظفين** على أمان المعلومات

#### السياسات الداخلية:
- **سياسات صارمة** لحماية البيانات
- **إجراءات واضحة** للتعامل مع الانتهاكات
- **مراجعات أمنية دورية**
- **تحديثات مستمرة** للأنظمة الأمنية

---

## 6. حقوقكم في البيانات

### 6.1 حق الوصول والاطلاع

#### ما يمكنكم طلبه:
- **نسخة من جميع بياناتكم** الشخصية
- **تفاصيل كيفية استخدام البيانات**
- **قائمة الأطراف** التي تمت مشاركة البيانات معها
- **مدة الاحتفاظ** بكل نوع من البيانات

### 6.2 حق التصحيح والتحديث

#### ما يمكنكم فعله:
- **تحديث المعلومات الشخصية** في أي وقت
- **تصحيح البيانات الخاطئة**
- **إضافة معلومات مفقودة**
- **تحديث تفضيلات الخصوصية**

### 6.3 حق الحذف والإلغاء

#### خيارات الحذف:
- **حذف الحساب بالكامل** نهائياً
- **حذف بيانات محددة** غير ضرورية
- **إيقاف معالجة البيانات** مؤقتاً
- **سحب الموافقات** المعطاة سابقاً

#### القيود القانونية:
- قد نحتفظ ببعض البيانات **للامتثال القانوني**
- **معلومات المعاملات المالية** لفترات محددة
- **بيانات مهمة للأمان** ومنع الاحتيال

### 6.4 حق نقل البيانات

#### إمكانية النقل:
- **تصدير بياناتكم** بصيغ قابلة للقراءة
- **نقل البيانات** لمنصات أخرى
- **تحويل التفضيلات** والإعدادات

---

## 7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

### 7.1 أنواع الكوكيز المستخدمة

#### كوكيز ضرورية:
- **كوكيز الأمان** لحماية حسابكم
- **كوكيز الجلسة** لتذكر تسجيل الدخول
- **كوكيز سلة التسوق** لحفظ مشترياتكم

#### كوكيز التحليل:
- **تحليل حركة المرور** على المنصة
- **قياس أداء الصفحات**
- **فهم سلوك المستخدمين**

#### كوكيز التسويق:
- **عرض إعلانات مخصصة**
- **تتبع فعالية الحملات**
- **تحسين تجربة التسوق**

### 7.2 إدارة الكوكيز

#### التحكم في الكوكيز:
- **إعدادات المتصفح** لحظر أو قبول الكوكيز
- **إعدادات المنصة** لتخصيص التفضيلات
- **حذف الكوكيز** الموجودة في أي وقت

---

## 8. خصوصية الأطفال

### 8.1 السياسة العامة

#### حماية الأطفال:
- **لا نجمع معلومات** من الأطفال تحت 16 سنة
- **موافقة ولي الأمر** مطلوبة للقاصرين (16-18 سنة)
- **حماية خاصة** لبيانات القاصرين
- **حذف فوري** لأي بيانات أطفال تم جمعها بالخطأ

### 8.2 مسؤوليات أولياء الأمور

#### التوجيه والرقابة:
- **مراقبة استخدام الأطفال** للمنصة
- **تعليم الأطفال** أهمية الخصوصية
- **التواصل معنا** إذا كان طفلكم يستخدم المنصة

---

## 9. النقل الدولي للبيانات

### 9.1 سياسة النقل

#### المبادئ الأساسية:
- **تفضيل التخزين المحلي** داخل السودان
- **ضمانات إضافية** عند النقل الدولي
- **اتفاقيات حماية** مع الشركات الدولية

#### الحالات المسموحة:
- **خدمات الحوسبة السحابية** الآمنة
- **معالجة المدفوعات** الدولية
- **خدمات الدعم التقني** المتخصصة

---

## 10. الاحتفاظ بالبيانات

### 10.1 فترات الاحتفاظ

#### البيانات الشخصية:
- **حسابات نشطة**: طوال فترة استخدام الخدمة
- **حسابات غير نشطة**: 3 سنوات من آخر نشاط
- **بيانات المعاملات**: 7 سنوات (متطلبات قانونية)
- **بيانات التسويق**: سنتان من سحب الموافقة

#### البيانات التقنية:
- **سجلات الأمان**: 5 سنوات
- **بيانات التحليل**: سنتان
- **ملفات الكوكيز**: حسب إعداداتكم

### 10.2 الحذف الآمن

#### إجراءات الحذف:
- **حذف نهائي** غير قابل للاسترداد
- **تشويه البيانات** قبل الحذف
- **تأكيد الحذف** من جميع النسخ الاحتياطية

---

## 11. الإشعارات وتحديثات السياسة

### 11.1 التواصل معكم

#### طرق الإشعار:
- **إشعارات داخل التطبيق**
- **رسائل بريد إلكتروني**
- **رسائل نصية** للتحديثات المهمة
- **إشعارات على موقعنا الإلكتروني**

### 11.2 التحديثات المهمة

#### أنواع التحديثات:
- **تحديثات جوهرية** (موافقة مطلوبة)
- **تحديثات فنية** (إشعار مسبق)
- **تحسينات الخدمة** (إشعار عام)

#### حقكم في الاعتراض:
- **30 يوماً** للاعتراض على التحديثات الجوهرية
- **إمكانية إنهاء الحساب** إذا لم توافقوا على التحديثات

---

## 12. الانتهاكات والحوادث الأمنية

### 12.1 استجابتنا للحوادث

#### الإجراءات الفورية:
- **احتواء الحادث** خلال ساعات
- **تقييم التأثير** على بياناتكم
- **إشعار السلطات** عند الضرورة
- **إشعاركم** خلال 72 ساعة كحد أقصى

#### التدابير التصحيحية:
- **إصلاح الثغرات الأمنية**
- **تعزيز الحماية** لمنع التكرار
- **مراجعة شاملة** للأنظمة الأمنية
- **تدريب إضافي** للموظفين

### 12.2 حقوقكم بعد الحوادث

#### ما نوفره لكم:
- **تفاصيل واضحة** عن الحادث
- **البيانات المتأثرة** بالتحديد
- **الخطوات المتخذة** للحماية
- **توصيات** لحماية حساباتكم

---

## 13. معلومات الاتصال

### 13.1 مسؤول حماية البيانات

#### للاستفسارات الخاصة بالخصوصية:

**???? البريد الإلكتروني:**  
privacy@sougdan.com

**???? الهاتف:**  
155777 (داخل السودان)  
+249 91 234 5678

**???? العنوان البريدي:**  
سوق دان للتجارة الإلكترونية  
صندوق بريد: 12345  
الخرطوم - السودان

### 13.2 خدمة العملاء العامة

**???? البريد الإلكتروني:**  
support@sougdan.com

**???? الدردشة المباشرة:**  
متاحة على الموقع 24/7

**???? وسائل التواصل الاجتماعي:**  
- فيسبوك: @SougdanSudan
- تويتر: @SougdanSD
- إنستغرام: @SougdanSudan

---

## 14. الأحكام الختامية

### 14.1 القانون المطبق

هذه السياسة **تخضع للقوانين السودانية** المعمول بها، وتتماشى مع:
- **قانون حماية البيانات الشخصية** السوداني
- **قانون التجارة الإلكترونية** السوداني
- **المعايير الدولية** لحماية الخصوصية

### 14.2 حل النزاعات

#### آلية حل النزاعات:
1. **التواصل المباشر** مع فريق الخصوصية
2. **الوساطة الودية** عبر جهة محايدة
3. **اللجوء للقضاء** السوداني عند الضرورة

### 14.3 الفصل

إذا تبين عدم صحة أي جزء من هذه السياسة، **يبقى باقي الأجزاء سارية المفعول**.

---

## ???? التزامنا النهائي

**سوق دان** ملتزمة بحماية خصوصيتكم وبناء الثقة معكم. نعمل باستمرار على تطوير وتحسين تدابير الحماية لضمان أمان معلوماتكم الشخصية.

**شكراً لثقتكم في منصة سوق دان**

---

**تاريخ آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024  
**رقم الإصدار:** 2.1  
**اللغة:** العربية (النسخة الرسمية)

*© 2024 سوق دان للتجارة الإلكترونية - جميع الحقوق محفوظة*# سياسة الخصوصية - منصة سوق دان

## ???? سياسة الخصوصية وحماية البيانات

**تاريخ النفاذ:** 1 أكتوبر 2024  
**آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024

---

## 1. مقدمة

مرحباً بكم في منصة **سوق دان** - المنصة السودانية الرائدة للتجارة الإلكترونية. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وحماية معلوماتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية عند استخدام خدماتنا.

### التزامنا
- **الشفافية الكاملة** في جمع واستخدام البيانات
- **الحماية القصوى** لمعلوماتكم الشخصية
- **الامتثال الكامل** للقوانين السودانية والدولية
- **احترام خياراتكم** في التحكم ببياناتكم

---

## 2. المعلومات التي نجمعها

### 2.1 المعلومات الشخصية

#### معلومات التسجيل:
- **الاسم الكامل** كما هو مسجل في الهوية
- **رقم الهاتف المحمول** للتواصل والتحقق
- **عنوان البريد الإلكتروني** للمراسلات
- **كلمة المرور** المشفرة
- **تاريخ الميلاد** (اختياري)
- **الجنس** (اختياري)

#### معلومات التوصيل:
- **العنوان الكامل** للتوصيل
- **المدينة والولاية**
- **الرمز البريدي** (إن وجد)
- **معلومات إضافية** لتسهيل التوصيل
- **أرقام هواتف بديلة** للطوارئ

#### معلومات الدفع:
- **تفاصيل البطاقات المصرفية** (مشفرة)
- **سجل المعاملات المالية**
- **طرق الدفع المفضلة**
- **فواتير الشراء**

### 2.2 المعلومات التقنية

#### معلومات الجهاز:
- **نوع الجهاز** ونظام التشغيل
- **معرف الجهاز الفريد** (Device ID)
- **إصدار التطبيق** المستخدم
- **إعدادات اللغة والمنطقة**

#### معلومات التصفح:
- **عنوان IP** الخاص بكم
- **سجل التصفح** داخل المنصة
- **الصفحات المزارة** والوقت المقضي
- **ملفات تعريف الارتباط** (Cookies)

### 2.3 المعلومات التفاعلية

#### أنشطة المستخدم:
- **تاريخ عمليات الشراء**
- **المنتجات المفضلة** وقوائم الرغبات
- **التقييمات والمراجعات**
- **استفسارات خدمة العملاء**
- **تفاعلكم مع العروض والإعلانات**

---

## 3. كيفية استخدام معلوماتكم

### 3.1 الأغراض الأساسية

#### تقديم الخدمة:
- **معالجة الطلبات** وإتمام عمليات الشراء
- **تنظيم التوصيل** وتتبع الشحنات
- **إدارة الحساب** والملف الشخصي
- **معالجة المدفوعات** والفواتير

#### تحسين التجربة:
- **تخصيص المحتوى** حسب اهتماماتكم
- **اقتراح منتجات** قد تعجبكم
- **تحسين أداء المنصة**
- **تطوير ميزات جديدة**

### 3.2 التواصل معكم

#### الإشعارات الضرورية:
- **تأكيد الطلبات** وحالة التوصيل
- **إشعارات الأمان** والتحديثات المهمة
- **فواتير الشراء** والمعاملات المالية

#### التسويق (بموافقتكم):
- **العروض الخاصة** والتخفيضات
- **منتجات جديدة** قد تهمكم
- **برامج الولاء** والمكافآت
- **استطلاعات الرأي** لتحسين الخدمة

### 3.3 الأغراض القانونية

#### الامتثال للقوانين:
- **تلبية المتطلبات القانونية** السودانية
- **التعاون مع السلطات** عند الضرورة
- **منع الاحتيال** والأنشطة المشبوهة
- **حماية حقوق المستخدمين** والتجار

---

## 4. مشاركة المعلومات

### 4.1 الأطراف المشاركة

#### شركاء الخدمة:
- **شركات الشحن والتوصيل** لإيصال طلباتكم
- **البنوك ومعالجات الدفع** لتأمين المعاملات
- **مقدمو الخدمات التقنية** لصيانة المنصة
- **مراكز خدمة العملاء** لدعمكم

#### التجار والبائعون:
- **معلومات الطلب** الضرورية للتنفيذ
- **تفاصيل التوصيل** لإتمام الشحن
- **تقييماتكم ومراجعاتكم** للمنتجات

### 4.2 الضمانات والقيود

#### التزامات الأطراف الثالثة:
- **توقيع اتفاقيات حماية البيانات**
- **الالتزام بمعايير الأمان العالية**
- **عدم استخدام البيانات لأغراض أخرى**
- **حذف البيانات** عند انتهاء الحاجة

#### الحالات الاستثنائية:
- **أوامر قضائية** أو متطلبات قانونية
- **حماية الأمن القومي**
- **منع الجرائم الإلكترونية**
- **حماية حقوق الملكية الفكرية**

---

## 5. حماية وأمان البيانات

### 5.1 التدابير التقنية

#### التشفير والحماية:
- **تشفير SSL/TLS** لجميع البيانات المنقولة
- **تشفير قواعد البيانات** المخزنة
- **أنظمة جدار الحماية** المتقدمة
- **مراقبة الأمان** على مدار الساعة

#### النسخ الاحتياطية:
- **نسخ احتياطية يومية** لجميع البيانات
- **تخزين آمن** في مواقع متعددة
- **خطط استرداد البيانات** في حالات الطوارئ
- **اختبارات دورية** لفعالية النظم

### 5.2 التدابير الإدارية

#### إدارة الوصول:
- **صلاحيات محدودة** للموظفين المخولين
- **مراجعة دورية** للصلاحيات
- **تسجيل جميع العمليات** على البيانات
- **تدريب الموظفين** على أمان المعلومات

#### السياسات الداخلية:
- **سياسات صارمة** لحماية البيانات
- **إجراءات واضحة** للتعامل مع الانتهاكات
- **مراجعات أمنية دورية**
- **تحديثات مستمرة** للأنظمة الأمنية

---

## 6. حقوقكم في البيانات

### 6.1 حق الوصول والاطلاع

#### ما يمكنكم طلبه:
- **نسخة من جميع بياناتكم** الشخصية
- **تفاصيل كيفية استخدام البيانات**
- **قائمة الأطراف** التي تمت مشاركة البيانات معها
- **مدة الاحتفاظ** بكل نوع من البيانات

### 6.2 حق التصحيح والتحديث

#### ما يمكنكم فعله:
- **تحديث المعلومات الشخصية** في أي وقت
- **تصحيح البيانات الخاطئة**
- **إضافة معلومات مفقودة**
- **تحديث تفضيلات الخصوصية**

### 6.3 حق الحذف والإلغاء

#### خيارات الحذف:
- **حذف الحساب بالكامل** نهائياً
- **حذف بيانات محددة** غير ضرورية
- **إيقاف معالجة البيانات** مؤقتاً
- **سحب الموافقات** المعطاة سابقاً

#### القيود القانونية:
- قد نحتفظ ببعض البيانات **للامتثال القانوني**
- **معلومات المعاملات المالية** لفترات محددة
- **بيانات مهمة للأمان** ومنع الاحتيال

### 6.4 حق نقل البيانات

#### إمكانية النقل:
- **تصدير بياناتكم** بصيغ قابلة للقراءة
- **نقل البيانات** لمنصات أخرى
- **تحويل التفضيلات** والإعدادات

---

## 7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

### 7.1 أنواع الكوكيز المستخدمة

#### كوكيز ضرورية:
- **كوكيز الأمان** لحماية حسابكم
- **كوكيز الجلسة** لتذكر تسجيل الدخول
- **كوكيز سلة التسوق** لحفظ مشترياتكم

#### كوكيز التحليل:
- **تحليل حركة المرور** على المنصة
- **قياس أداء الصفحات**
- **فهم سلوك المستخدمين**

#### كوكيز التسويق:
- **عرض إعلانات مخصصة**
- **تتبع فعالية الحملات**
- **تحسين تجربة التسوق**

### 7.2 إدارة الكوكيز

#### التحكم في الكوكيز:
- **إعدادات المتصفح** لحظر أو قبول الكوكيز
- **إعدادات المنصة** لتخصيص التفضيلات
- **حذف الكوكيز** الموجودة في أي وقت

---

## 8. خصوصية الأطفال

### 8.1 السياسة العامة

#### حماية الأطفال:
- **لا نجمع معلومات** من الأطفال تحت 16 سنة
- **موافقة ولي الأمر** مطلوبة للقاصرين (16-18 سنة)
- **حماية خاصة** لبيانات القاصرين
- **حذف فوري** لأي بيانات أطفال تم جمعها بالخطأ

### 8.2 مسؤوليات أولياء الأمور

#### التوجيه والرقابة:
- **مراقبة استخدام الأطفال** للمنصة
- **تعليم الأطفال** أهمية الخصوصية
- **التواصل معنا** إذا كان طفلكم يستخدم المنصة

---

## 9. النقل الدولي للبيانات

### 9.1 سياسة النقل

#### المبادئ الأساسية:
- **تفضيل التخزين المحلي** داخل السودان
- **ضمانات إضافية** عند النقل الدولي
- **اتفاقيات حماية** مع الشركات الدولية

#### الحالات المسموحة:
- **خدمات الحوسبة السحابية** الآمنة
- **معالجة المدفوعات** الدولية
- **خدمات الدعم التقني** المتخصصة

---

## 10. الاحتفاظ بالبيانات

### 10.1 فترات الاحتفاظ

#### البيانات الشخصية:
- **حسابات نشطة**: طوال فترة استخدام الخدمة
- **حسابات غير نشطة**: 3 سنوات من آخر نشاط
- **بيانات المعاملات**: 7 سنوات (متطلبات قانونية)
- **بيانات التسويق**: سنتان من سحب الموافقة

#### البيانات التقنية:
- **سجلات الأمان**: 5 سنوات
- **بيانات التحليل**: سنتان
- **ملفات الكوكيز**: حسب إعداداتكم

### 10.2 الحذف الآمن

#### إجراءات الحذف:
- **حذف نهائي** غير قابل للاسترداد
- **تشويه البيانات** قبل الحذف
- **تأكيد الحذف** من جميع النسخ الاحتياطية

---

## 11. الإشعارات وتحديثات السياسة

### 11.1 التواصل معكم

#### طرق الإشعار:
- **إشعارات داخل التطبيق**
- **رسائل بريد إلكتروني**
- **رسائل نصية** للتحديثات المهمة
- **إشعارات على موقعنا الإلكتروني**

### 11.2 التحديثات المهمة

#### أنواع التحديثات:
- **تحديثات جوهرية** (موافقة مطلوبة)
- **تحديثات فنية** (إشعار مسبق)
- **تحسينات الخدمة** (إشعار عام)

#### حقكم في الاعتراض:
- **30 يوماً** للاعتراض على التحديثات الجوهرية
- **إمكانية إنهاء الحساب** إذا لم توافقوا على التحديثات

---

## 12. الانتهاكات والحوادث الأمنية

### 12.1 استجابتنا للحوادث

#### الإجراءات الفورية:
- **احتواء الحادث** خلال ساعات
- **تقييم التأثير** على بياناتكم
- **إشعار السلطات** عند الضرورة
- **إشعاركم** خلال 72 ساعة كحد أقصى

#### التدابير التصحيحية:
- **إصلاح الثغرات الأمنية**
- **تعزيز الحماية** لمنع التكرار
- **مراجعة شاملة** للأنظمة الأمنية
- **تدريب إضافي** للموظفين

### 12.2 حقوقكم بعد الحوادث

#### ما نوفره لكم:
- **تفاصيل واضحة** عن الحادث
- **البيانات المتأثرة** بالتحديد
- **الخطوات المتخذة** للحماية
- **توصيات** لحماية حساباتكم

---

## 13. معلومات الاتصال

### 13.1 مسؤول حماية البيانات

#### للاستفسارات الخاصة بالخصوصية:

**???? البريد الإلكتروني:**  
privacy@sougdan.com

**???? الهاتف:**  
155777 (داخل السودان)  
+249 91 234 5678

**???? العنوان البريدي:**  
سوق دان للتجارة الإلكترونية  
صندوق بريد: 12345  
الخرطوم - السودان

### 13.2 خدمة العملاء العامة

**???? البريد الإلكتروني:**  
support@sougdan.com

**???? الدردشة المباشرة:**  
متاحة على الموقع 24/7

**???? وسائل التواصل الاجتماعي:**  
- فيسبوك: @SougdanSudan
- تويتر: @SougdanSD
- إنستغرام: @SougdanSudan

---

## 14. الأحكام الختامية

### 14.1 القانون المطبق

هذه السياسة **تخضع للقوانين السودانية** المعمول بها، وتتماشى مع:
- **قانون حماية البيانات الشخصية** السوداني
- **قانون التجارة الإلكترونية** السوداني
- **المعايير الدولية** لحماية الخصوصية

### 14.2 حل النزاعات

#### آلية حل النزاعات:
1. **التواصل المباشر** مع فريق الخصوصية
2. **الوساطة الودية** عبر جهة محايدة
3. **اللجوء للقضاء** السوداني عند الضرورة

### 14.3 الفصل

إذا تبين عدم صحة أي جزء من هذه السياسة، **يبقى باقي الأجزاء سارية المفعول**.

---

## ???? التزامنا النهائي

**سوق دان** ملتزمة بحماية خصوصيتكم وبناء الثقة معكم. نعمل باستمرار على تطوير وتحسين تدابير الحماية لضمان أمان معلوماتكم الشخصية.

**شكراً لثقتكم في منصة سوق دان**

---

**تاريخ آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024  
**رقم الإصدار:** 2.1  
**اللغة:** العربية (النسخة الرسمية)

*© 2024 سوق دان للتجارة الإلكترونية - جميع الحقوق محفوظة*# سياسة الخصوصية - منصة سوق دان

## ???? سياسة الخصوصية وحماية البيانات

**تاريخ النفاذ:** 1 أكتوبر 2024  
**آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024

---

## 1. مقدمة

مرحباً بكم في منصة **سوق دان** - المنصة السودانية الرائدة للتجارة الإلكترونية. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وحماية معلوماتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية عند استخدام خدماتنا.

### التزامنا
- **الشفافية الكاملة** في جمع واستخدام البيانات
- **الحماية القصوى** لمعلوماتكم الشخصية
- **الامتثال الكامل** للقوانين السودانية والدولية
- **احترام خياراتكم** في التحكم ببياناتكم

---

## 2. المعلومات التي نجمعها

### 2.1 المعلومات الشخصية

#### معلومات التسجيل:
- **الاسم الكامل** كما هو مسجل في الهوية
- **رقم الهاتف المحمول** للتواصل والتحقق
- **عنوان البريد الإلكتروني** للمراسلات
- **كلمة المرور** المشفرة
- **تاريخ الميلاد** (اختياري)
- **الجنس** (اختياري)

#### معلومات التوصيل:
- **العنوان الكامل** للتوصيل
- **المدينة والولاية**
- **الرمز البريدي** (إن وجد)
- **معلومات إضافية** لتسهيل التوصيل
- **أرقام هواتف بديلة** للطوارئ

#### معلومات الدفع:
- **تفاصيل البطاقات المصرفية** (مشفرة)
- **سجل المعاملات المالية**
- **طرق الدفع المفضلة**
- **فواتير الشراء**

### 2.2 المعلومات التقنية

#### معلومات الجهاز:
- **نوع الجهاز** ونظام التشغيل
- **معرف الجهاز الفريد** (Device ID)
- **إصدار التطبيق** المستخدم
- **إعدادات اللغة والمنطقة**

#### معلومات التصفح:
- **عنوان IP** الخاص بكم
- **سجل التصفح** داخل المنصة
- **الصفحات المزارة** والوقت المقضي
- **ملفات تعريف الارتباط** (Cookies)

### 2.3 المعلومات التفاعلية

#### أنشطة المستخدم:
- **تاريخ عمليات الشراء**
- **المنتجات المفضلة** وقوائم الرغبات
- **التقييمات والمراجعات**
- **استفسارات خدمة العملاء**
- **تفاعلكم مع العروض والإعلانات**

---

## 3. كيفية استخدام معلوماتكم

### 3.1 الأغراض الأساسية

#### تقديم الخدمة:
- **معالجة الطلبات** وإتمام عمليات الشراء
- **تنظيم التوصيل** وتتبع الشحنات
- **إدارة الحساب** والملف الشخصي
- **معالجة المدفوعات** والفواتير

#### تحسين التجربة:
- **تخصيص المحتوى** حسب اهتماماتكم
- **اقتراح منتجات** قد تعجبكم
- **تحسين أداء المنصة**
- **تطوير ميزات جديدة**

### 3.2 التواصل معكم

#### الإشعارات الضرورية:
- **تأكيد الطلبات** وحالة التوصيل
- **إشعارات الأمان** والتحديثات المهمة
- **فواتير الشراء** والمعاملات المالية

#### التسويق (بموافقتكم):
- **العروض الخاصة** والتخفيضات
- **منتجات جديدة** قد تهمكم
- **برامج الولاء** والمكافآت
- **استطلاعات الرأي** لتحسين الخدمة

### 3.3 الأغراض القانونية

#### الامتثال للقوانين:
- **تلبية المتطلبات القانونية** السودانية
- **التعاون مع السلطات** عند الضرورة
- **منع الاحتيال** والأنشطة المشبوهة
- **حماية حقوق المستخدمين** والتجار

---

## 4. مشاركة المعلومات

### 4.1 الأطراف المشاركة

#### شركاء الخدمة:
- **شركات الشحن والتوصيل** لإيصال طلباتكم
- **البنوك ومعالجات الدفع** لتأمين المعاملات
- **مقدمو الخدمات التقنية** لصيانة المنصة
- **مراكز خدمة العملاء** لدعمكم

#### التجار والبائعون:
- **معلومات الطلب** الضرورية للتنفيذ
- **تفاصيل التوصيل** لإتمام الشحن
- **تقييماتكم ومراجعاتكم** للمنتجات

### 4.2 الضمانات والقيود

#### التزامات الأطراف الثالثة:
- **توقيع اتفاقيات حماية البيانات**
- **الالتزام بمعايير الأمان العالية**
- **عدم استخدام البيانات لأغراض أخرى**
- **حذف البيانات** عند انتهاء الحاجة

#### الحالات الاستثنائية:
- **أوامر قضائية** أو متطلبات قانونية
- **حماية الأمن القومي**
- **منع الجرائم الإلكترونية**
- **حماية حقوق الملكية الفكرية**

---

## 5. حماية وأمان البيانات

### 5.1 التدابير التقنية

#### التشفير والحماية:
- **تشفير SSL/TLS** لجميع البيانات المنقولة
- **تشفير قواعد البيانات** المخزنة
- **أنظمة جدار الحماية** المتقدمة
- **مراقبة الأمان** على مدار الساعة

#### النسخ الاحتياطية:
- **نسخ احتياطية يومية** لجميع البيانات
- **تخزين آمن** في مواقع متعددة
- **خطط استرداد البيانات** في حالات الطوارئ
- **اختبارات دورية** لفعالية النظم

### 5.2 التدابير الإدارية

#### إدارة الوصول:
- **صلاحيات محدودة** للموظفين المخولين
- **مراجعة دورية** للصلاحيات
- **تسجيل جميع العمليات** على البيانات
- **تدريب الموظفين** على أمان المعلومات

#### السياسات الداخلية:
- **سياسات صارمة** لحماية البيانات
- **إجراءات واضحة** للتعامل مع الانتهاكات
- **مراجعات أمنية دورية**
- **تحديثات مستمرة** للأنظمة الأمنية

---

## 6. حقوقكم في البيانات

### 6.1 حق الوصول والاطلاع

#### ما يمكنكم طلبه:
- **نسخة من جميع بياناتكم** الشخصية
- **تفاصيل كيفية استخدام البيانات**
- **قائمة الأطراف** التي تمت مشاركة البيانات معها
- **مدة الاحتفاظ** بكل نوع من البيانات

### 6.2 حق التصحيح والتحديث

#### ما يمكنكم فعله:
- **تحديث المعلومات الشخصية** في أي وقت
- **تصحيح البيانات الخاطئة**
- **إضافة معلومات مفقودة**
- **تحديث تفضيلات الخصوصية**

### 6.3 حق الحذف والإلغاء

#### خيارات الحذف:
- **حذف الحساب بالكامل** نهائياً
- **حذف بيانات محددة** غير ضرورية
- **إيقاف معالجة البيانات** مؤقتاً
- **سحب الموافقات** المعطاة سابقاً

#### القيود القانونية:
- قد نحتفظ ببعض البيانات **للامتثال القانوني**
- **معلومات المعاملات المالية** لفترات محددة
- **بيانات مهمة للأمان** ومنع الاحتيال

### 6.4 حق نقل البيانات

#### إمكانية النقل:
- **تصدير بياناتكم** بصيغ قابلة للقراءة
- **نقل البيانات** لمنصات أخرى
- **تحويل التفضيلات** والإعدادات

---

## 7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

### 7.1 أنواع الكوكيز المستخدمة

#### كوكيز ضرورية:
- **كوكيز الأمان** لحماية حسابكم
- **كوكيز الجلسة** لتذكر تسجيل الدخول
- **كوكيز سلة التسوق** لحفظ مشترياتكم

#### كوكيز التحليل:
- **تحليل حركة المرور** على المنصة
- **قياس أداء الصفحات**
- **فهم سلوك المستخدمين**

#### كوكيز التسويق:
- **عرض إعلانات مخصصة**
- **تتبع فعالية الحملات**
- **تحسين تجربة التسوق**

### 7.2 إدارة الكوكيز

#### التحكم في الكوكيز:
- **إعدادات المتصفح** لحظر أو قبول الكوكيز
- **إعدادات المنصة** لتخصيص التفضيلات
- **حذف الكوكيز** الموجودة في أي وقت

---

## 8. خصوصية الأطفال

### 8.1 السياسة العامة

#### حماية الأطفال:
- **لا نجمع معلومات** من الأطفال تحت 16 سنة
- **موافقة ولي الأمر** مطلوبة للقاصرين (16-18 سنة)
- **حماية خاصة** لبيانات القاصرين
- **حذف فوري** لأي بيانات أطفال تم جمعها بالخطأ

### 8.2 مسؤوليات أولياء الأمور

#### التوجيه والرقابة:
- **مراقبة استخدام الأطفال** للمنصة
- **تعليم الأطفال** أهمية الخصوصية
- **التواصل معنا** إذا كان طفلكم يستخدم المنصة

---

## 9. النقل الدولي للبيانات

### 9.1 سياسة النقل

#### المبادئ الأساسية:
- **تفضيل التخزين المحلي** داخل السودان
- **ضمانات إضافية** عند النقل الدولي
- **اتفاقيات حماية** مع الشركات الدولية

#### الحالات المسموحة:
- **خدمات الحوسبة السحابية** الآمنة
- **معالجة المدفوعات** الدولية
- **خدمات الدعم التقني** المتخصصة

---

## 10. الاحتفاظ بالبيانات

### 10.1 فترات الاحتفاظ

#### البيانات الشخصية:
- **حسابات نشطة**: طوال فترة استخدام الخدمة
- **حسابات غير نشطة**: 3 سنوات من آخر نشاط
- **بيانات المعاملات**: 7 سنوات (متطلبات قانونية)
- **بيانات التسويق**: سنتان من سحب الموافقة

#### البيانات التقنية:
- **سجلات الأمان**: 5 سنوات
- **بيانات التحليل**: سنتان
- **ملفات الكوكيز**: حسب إعداداتكم

### 10.2 الحذف الآمن

#### إجراءات الحذف:
- **حذف نهائي** غير قابل للاسترداد
- **تشويه البيانات** قبل الحذف
- **تأكيد الحذف** من جميع النسخ الاحتياطية

---

## 11. الإشعارات وتحديثات السياسة

### 11.1 التواصل معكم

#### طرق الإشعار:
- **إشعارات داخل التطبيق**
- **رسائل بريد إلكتروني**
- **رسائل نصية** للتحديثات المهمة
- **إشعارات على موقعنا الإلكتروني**

### 11.2 التحديثات المهمة

#### أنواع التحديثات:
- **تحديثات جوهرية** (موافقة مطلوبة)
- **تحديثات فنية** (إشعار مسبق)
- **تحسينات الخدمة** (إشعار عام)

#### حقكم في الاعتراض:
- **30 يوماً** للاعتراض على التحديثات الجوهرية
- **إمكانية إنهاء الحساب** إذا لم توافقوا على التحديثات

---

## 12. الانتهاكات والحوادث الأمنية

### 12.1 استجابتنا للحوادث

#### الإجراءات الفورية:
- **احتواء الحادث** خلال ساعات
- **تقييم التأثير** على بياناتكم
- **إشعار السلطات** عند الضرورة
- **إشعاركم** خلال 72 ساعة كحد أقصى

#### التدابير التصحيحية:
- **إصلاح الثغرات الأمنية**
- **تعزيز الحماية** لمنع التكرار
- **مراجعة شاملة** للأنظمة الأمنية
- **تدريب إضافي** للموظفين

### 12.2 حقوقكم بعد الحوادث

#### ما نوفره لكم:
- **تفاصيل واضحة** عن الحادث
- **البيانات المتأثرة** بالتحديد
- **الخطوات المتخذة** للحماية
- **توصيات** لحماية حساباتكم

---

## 13. معلومات الاتصال

### 13.1 مسؤول حماية البيانات

#### للاستفسارات الخاصة بالخصوصية:

**???? البريد الإلكتروني:**  
privacy@sougdan.com

**???? الهاتف:**  
155777 (داخل السودان)  
+249 91 234 5678

**???? العنوان البريدي:**  
سوق دان للتجارة الإلكترونية  
صندوق بريد: 12345  
الخرطوم - السودان

### 13.2 خدمة العملاء العامة

**???? البريد الإلكتروني:**  
support@sougdan.com

**???? الدردشة المباشرة:**  
متاحة على الموقع 24/7

**???? وسائل التواصل الاجتماعي:**  
- فيسبوك: @SougdanSudan
- تويتر: @SougdanSD
- إنستغرام: @SougdanSudan

---

## 14. الأحكام الختامية

### 14.1 القانون المطبق

هذه السياسة **تخضع للقوانين السودانية** المعمول بها، وتتماشى مع:
- **قانون حماية البيانات الشخصية** السوداني
- **قانون التجارة الإلكترونية** السوداني
- **المعايير الدولية** لحماية الخصوصية

### 14.2 حل النزاعات

#### آلية حل النزاعات:
1. **التواصل المباشر** مع فريق الخصوصية
2. **الوساطة الودية** عبر جهة محايدة
3. **اللجوء للقضاء** السوداني عند الضرورة

### 14.3 الفصل

إذا تبين عدم صحة أي جزء من هذه السياسة، **يبقى باقي الأجزاء سارية المفعول**.

---

## ???? التزامنا النهائي

**سوق دان** ملتزمة بحماية خصوصيتكم وبناء الثقة معكم. نعمل باستمرار على تطوير وتحسين تدابير الحماية لضمان أمان معلوماتكم الشخصية.

**شكراً لثقتكم في منصة سوق دان**

---

**تاريخ آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024  
**رقم الإصدار:** 2.1  
**اللغة:** العربية (النسخة الرسمية)

*© 2024 سوق دان للتجارة الإلكترونية - جميع الحقوق محفوظة*# سياسة الخصوصية - منصة سوق دان

## ???? سياسة الخصوصية وحماية البيانات

**تاريخ النفاذ:** 1 أكتوبر 2024  
**آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024

---

## 1. مقدمة

مرحباً بكم في منصة **سوق دان** - المنصة السودانية الرائدة للتجارة الإلكترونية. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وحماية معلوماتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية عند استخدام خدماتنا.

### التزامنا
- **الشفافية الكاملة** في جمع واستخدام البيانات
- **الحماية القصوى** لمعلوماتكم الشخصية
- **الامتثال الكامل** للقوانين السودانية والدولية
- **احترام خياراتكم** في التحكم ببياناتكم

---

## 2. المعلومات التي نجمعها

### 2.1 المعلومات الشخصية

#### معلومات التسجيل:
- **الاسم الكامل** كما هو مسجل في الهوية
- **رقم الهاتف المحمول** للتواصل والتحقق
- **عنوان البريد الإلكتروني** للمراسلات
- **كلمة المرور** المشفرة
- **تاريخ الميلاد** (اختياري)
- **الجنس** (اختياري)

#### معلومات التوصيل:
- **العنوان الكامل** للتوصيل
- **المدينة والولاية**
- **الرمز البريدي** (إن وجد)
- **معلومات إضافية** لتسهيل التوصيل
- **أرقام هواتف بديلة** للطوارئ

#### معلومات الدفع:
- **تفاصيل البطاقات المصرفية** (مشفرة)
- **سجل المعاملات المالية**
- **طرق الدفع المفضلة**
- **فواتير الشراء**

### 2.2 المعلومات التقنية

#### معلومات الجهاز:
- **نوع الجهاز** ونظام التشغيل
- **معرف الجهاز الفريد** (Device ID)
- **إصدار التطبيق** المستخدم
- **إعدادات اللغة والمنطقة**

#### معلومات التصفح:
- **عنوان IP** الخاص بكم
- **سجل التصفح** داخل المنصة
- **الصفحات المزارة** والوقت المقضي
- **ملفات تعريف الارتباط** (Cookies)

### 2.3 المعلومات التفاعلية

#### أنشطة المستخدم:
- **تاريخ عمليات الشراء**
- **المنتجات المفضلة** وقوائم الرغبات
- **التقييمات والمراجعات**
- **استفسارات خدمة العملاء**
- **تفاعلكم مع العروض والإعلانات**

---

## 3. كيفية استخدام معلوماتكم

### 3.1 الأغراض الأساسية

#### تقديم الخدمة:
- **معالجة الطلبات** وإتمام عمليات الشراء
- **تنظيم التوصيل** وتتبع الشحنات
- **إدارة الحساب** والملف الشخصي
- **معالجة المدفوعات** والفواتير

#### تحسين التجربة:
- **تخصيص المحتوى** حسب اهتماماتكم
- **اقتراح منتجات** قد تعجبكم
- **تحسين أداء المنصة**
- **تطوير ميزات جديدة**

### 3.2 التواصل معكم

#### الإشعارات الضرورية:
- **تأكيد الطلبات** وحالة التوصيل
- **إشعارات الأمان** والتحديثات المهمة
- **فواتير الشراء** والمعاملات المالية

#### التسويق (بموافقتكم):
- **العروض الخاصة** والتخفيضات
- **منتجات جديدة** قد تهمكم
- **برامج الولاء** والمكافآت
- **استطلاعات الرأي** لتحسين الخدمة

### 3.3 الأغراض القانونية

#### الامتثال للقوانين:
- **تلبية المتطلبات القانونية** السودانية
- **التعاون مع السلطات** عند الضرورة
- **منع الاحتيال** والأنشطة المشبوهة
- **حماية حقوق المستخدمين** والتجار

---

## 4. مشاركة المعلومات

### 4.1 الأطراف المشاركة

#### شركاء الخدمة:
- **شركات الشحن والتوصيل** لإيصال طلباتكم
- **البنوك ومعالجات الدفع** لتأمين المعاملات
- **مقدمو الخدمات التقنية** لصيانة المنصة
- **مراكز خدمة العملاء** لدعمكم

#### التجار والبائعون:
- **معلومات الطلب** الضرورية للتنفيذ
- **تفاصيل التوصيل** لإتمام الشحن
- **تقييماتكم ومراجعاتكم** للمنتجات

### 4.2 الضمانات والقيود

#### التزامات الأطراف الثالثة:
- **توقيع اتفاقيات حماية البيانات**
- **الالتزام بمعايير الأمان العالية**
- **عدم استخدام البيانات لأغراض أخرى**
- **حذف البيانات** عند انتهاء الحاجة

#### الحالات الاستثنائية:
- **أوامر قضائية** أو متطلبات قانونية
- **حماية الأمن القومي**
- **منع الجرائم الإلكترونية**
- **حماية حقوق الملكية الفكرية**

---

## 5. حماية وأمان البيانات

### 5.1 التدابير التقنية

#### التشفير والحماية:
- **تشفير SSL/TLS** لجميع البيانات المنقولة
- **تشفير قواعد البيانات** المخزنة
- **أنظمة جدار الحماية** المتقدمة
- **مراقبة الأمان** على مدار الساعة

#### النسخ الاحتياطية:
- **نسخ احتياطية يومية** لجميع البيانات
- **تخزين آمن** في مواقع متعددة
- **خطط استرداد البيانات** في حالات الطوارئ
- **اختبارات دورية** لفعالية النظم

### 5.2 التدابير الإدارية

#### إدارة الوصول:
- **صلاحيات محدودة** للموظفين المخولين
- **مراجعة دورية** للصلاحيات
- **تسجيل جميع العمليات** على البيانات
- **تدريب الموظفين** على أمان المعلومات

#### السياسات الداخلية:
- **سياسات صارمة** لحماية البيانات
- **إجراءات واضحة** للتعامل مع الانتهاكات
- **مراجعات أمنية دورية**
- **تحديثات مستمرة** للأنظمة الأمنية

---

## 6. حقوقكم في البيانات

### 6.1 حق الوصول والاطلاع

#### ما يمكنكم طلبه:
- **نسخة من جميع بياناتكم** الشخصية
- **تفاصيل كيفية استخدام البيانات**
- **قائمة الأطراف** التي تمت مشاركة البيانات معها
- **مدة الاحتفاظ** بكل نوع من البيانات

### 6.2 حق التصحيح والتحديث

#### ما يمكنكم فعله:
- **تحديث المعلومات الشخصية** في أي وقت
- **تصحيح البيانات الخاطئة**
- **إضافة معلومات مفقودة**
- **تحديث تفضيلات الخصوصية**

### 6.3 حق الحذف والإلغاء

#### خيارات الحذف:
- **حذف الحساب بالكامل** نهائياً
- **حذف بيانات محددة** غير ضرورية
- **إيقاف معالجة البيانات** مؤقتاً
- **سحب الموافقات** المعطاة سابقاً

#### القيود القانونية:
- قد نحتفظ ببعض البيانات **للامتثال القانوني**
- **معلومات المعاملات المالية** لفترات محددة
- **بيانات مهمة للأمان** ومنع الاحتيال

### 6.4 حق نقل البيانات

#### إمكانية النقل:
- **تصدير بياناتكم** بصيغ قابلة للقراءة
- **نقل البيانات** لمنصات أخرى
- **تحويل التفضيلات** والإعدادات

---

## 7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

### 7.1 أنواع الكوكيز المستخدمة

#### كوكيز ضرورية:
- **كوكيز الأمان** لحماية حسابكم
- **كوكيز الجلسة** لتذكر تسجيل الدخول
- **كوكيز سلة التسوق** لحفظ مشترياتكم

#### كوكيز التحليل:
- **تحليل حركة المرور** على المنصة
- **قياس أداء الصفحات**
- **فهم سلوك المستخدمين**

#### كوكيز التسويق:
- **عرض إعلانات مخصصة**
- **تتبع فعالية الحملات**
- **تحسين تجربة التسوق**

### 7.2 إدارة الكوكيز

#### التحكم في الكوكيز:
- **إعدادات المتصفح** لحظر أو قبول الكوكيز
- **إعدادات المنصة** لتخصيص التفضيلات
- **حذف الكوكيز** الموجودة في أي وقت

---

## 8. خصوصية الأطفال

### 8.1 السياسة العامة

#### حماية الأطفال:
- **لا نجمع معلومات** من الأطفال تحت 16 سنة
- **موافقة ولي الأمر** مطلوبة للقاصرين (16-18 سنة)
- **حماية خاصة** لبيانات القاصرين
- **حذف فوري** لأي بيانات أطفال تم جمعها بالخطأ

### 8.2 مسؤوليات أولياء الأمور

#### التوجيه والرقابة:
- **مراقبة استخدام الأطفال** للمنصة
- **تعليم الأطفال** أهمية الخصوصية
- **التواصل معنا** إذا كان طفلكم يستخدم المنصة

---

## 9. النقل الدولي للبيانات

### 9.1 سياسة النقل

#### المبادئ الأساسية:
- **تفضيل التخزين المحلي** داخل السودان
- **ضمانات إضافية** عند النقل الدولي
- **اتفاقيات حماية** مع الشركات الدولية

#### الحالات المسموحة:
- **خدمات الحوسبة السحابية** الآمنة
- **معالجة المدفوعات** الدولية
- **خدمات الدعم التقني** المتخصصة

---

## 10. الاحتفاظ بالبيانات

### 10.1 فترات الاحتفاظ

#### البيانات الشخصية:
- **حسابات نشطة**: طوال فترة استخدام الخدمة
- **حسابات غير نشطة**: 3 سنوات من آخر نشاط
- **بيانات المعاملات**: 7 سنوات (متطلبات قانونية)
- **بيانات التسويق**: سنتان من سحب الموافقة

#### البيانات التقنية:
- **سجلات الأمان**: 5 سنوات
- **بيانات التحليل**: سنتان
- **ملفات الكوكيز**: حسب إعداداتكم

### 10.2 الحذف الآمن

#### إجراءات الحذف:
- **حذف نهائي** غير قابل للاسترداد
- **تشويه البيانات** قبل الحذف
- **تأكيد الحذف** من جميع النسخ الاحتياطية

---

## 11. الإشعارات وتحديثات السياسة

### 11.1 التواصل معكم

#### طرق الإشعار:
- **إشعارات داخل التطبيق**
- **رسائل بريد إلكتروني**
- **رسائل نصية** للتحديثات المهمة
- **إشعارات على موقعنا الإلكتروني**

### 11.2 التحديثات المهمة

#### أنواع التحديثات:
- **تحديثات جوهرية** (موافقة مطلوبة)
- **تحديثات فنية** (إشعار مسبق)
- **تحسينات الخدمة** (إشعار عام)

#### حقكم في الاعتراض:
- **30 يوماً** للاعتراض على التحديثات الجوهرية
- **إمكانية إنهاء الحساب** إذا لم توافقوا على التحديثات

---

## 12. الانتهاكات والحوادث الأمنية

### 12.1 استجابتنا للحوادث

#### الإجراءات الفورية:
- **احتواء الحادث** خلال ساعات
- **تقييم التأثير** على بياناتكم
- **إشعار السلطات** عند الضرورة
- **إشعاركم** خلال 72 ساعة كحد أقصى

#### التدابير التصحيحية:
- **إصلاح الثغرات الأمنية**
- **تعزيز الحماية** لمنع التكرار
- **مراجعة شاملة** للأنظمة الأمنية
- **تدريب إضافي** للموظفين

### 12.2 حقوقكم بعد الحوادث

#### ما نوفره لكم:
- **تفاصيل واضحة** عن الحادث
- **البيانات المتأثرة** بالتحديد
- **الخطوات المتخذة** للحماية
- **توصيات** لحماية حساباتكم

---

## 13. معلومات الاتصال

### 13.1 مسؤول حماية البيانات

#### للاستفسارات الخاصة بالخصوصية:

**???? البريد الإلكتروني:**  
privacy@sougdan.com

**???? الهاتف:**  
155777 (داخل السودان)  
+249 91 234 5678

**???? العنوان البريدي:**  
سوق دان للتجارة الإلكترونية  
صندوق بريد: 12345  
الخرطوم - السودان

### 13.2 خدمة العملاء العامة

**???? البريد الإلكتروني:**  
support@sougdan.com

**???? الدردشة المباشرة:**  
متاحة على الموقع 24/7

**???? وسائل التواصل الاجتماعي:**  
- فيسبوك: @SougdanSudan
- تويتر: @SougdanSD
- إنستغرام: @SougdanSudan

---

## 14. الأحكام الختامية

### 14.1 القانون المطبق

هذه السياسة **تخضع للقوانين السودانية** المعمول بها، وتتماشى مع:
- **قانون حماية البيانات الشخصية** السوداني
- **قانون التجارة الإلكترونية** السوداني
- **المعايير الدولية** لحماية الخصوصية

### 14.2 حل النزاعات

#### آلية حل النزاعات:
1. **التواصل المباشر** مع فريق الخصوصية
2. **الوساطة الودية** عبر جهة محايدة
3. **اللجوء للقضاء** السوداني عند الضرورة

### 14.3 الفصل

إذا تبين عدم صحة أي جزء من هذه السياسة، **يبقى باقي الأجزاء سارية المفعول**.

---

## ???? التزامنا النهائي

**سوق دان** ملتزمة بحماية خصوصيتكم وبناء الثقة معكم. نعمل باستمرار على تطوير وتحسين تدابير الحماية لضمان أمان معلوماتكم الشخصية.

**شكراً لثقتكم في منصة سوق دان**

---

**تاريخ آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024  
**رقم الإصدار:** 2.1  
**اللغة:** العربية (النسخة الرسمية)

*© 2024 سوق دان للتجارة الإلكترونية - جميع الحقوق محفوظة*# سياسة الخصوصية - منصة سوق دان

## ???? سياسة الخصوصية وحماية البيانات

**تاريخ النفاذ:** 1 أكتوبر 2024  
**آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024

---

## 1. مقدمة

مرحباً بكم في منصة **سوق دان** - المنصة السودانية الرائدة للتجارة الإلكترونية. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وحماية معلوماتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية عند استخدام خدماتنا.

### التزامنا
- **الشفافية الكاملة** في جمع واستخدام البيانات
- **الحماية القصوى** لمعلوماتكم الشخصية
- **الامتثال الكامل** للقوانين السودانية والدولية
- **احترام خياراتكم** في التحكم ببياناتكم

---

## 2. المعلومات التي نجمعها

### 2.1 المعلومات الشخصية

#### معلومات التسجيل:
- **الاسم الكامل** كما هو مسجل في الهوية
- **رقم الهاتف المحمول** للتواصل والتحقق
- **عنوان البريد الإلكتروني** للمراسلات
- **كلمة المرور** المشفرة
- **تاريخ الميلاد** (اختياري)
- **الجنس** (اختياري)

#### معلومات التوصيل:
- **العنوان الكامل** للتوصيل
- **المدينة والولاية**
- **الرمز البريدي** (إن وجد)
- **معلومات إضافية** لتسهيل التوصيل
- **أرقام هواتف بديلة** للطوارئ

#### معلومات الدفع:
- **تفاصيل البطاقات المصرفية** (مشفرة)
- **سجل المعاملات المالية**
- **طرق الدفع المفضلة**
- **فواتير الشراء**

### 2.2 المعلومات التقنية

#### معلومات الجهاز:
- **نوع الجهاز** ونظام التشغيل
- **معرف الجهاز الفريد** (Device ID)
- **إصدار التطبيق** المستخدم
- **إعدادات اللغة والمنطقة**

#### معلومات التصفح:
- **عنوان IP** الخاص بكم
- **سجل التصفح** داخل المنصة
- **الصفحات المزارة** والوقت المقضي
- **ملفات تعريف الارتباط** (Cookies)

### 2.3 المعلومات التفاعلية

#### أنشطة المستخدم:
- **تاريخ عمليات الشراء**
- **المنتجات المفضلة** وقوائم الرغبات
- **التقييمات والمراجعات**
- **استفسارات خدمة العملاء**
- **تفاعلكم مع العروض والإعلانات**

---

## 3. كيفية استخدام معلوماتكم

### 3.1 الأغراض الأساسية

#### تقديم الخدمة:
- **معالجة الطلبات** وإتمام عمليات الشراء
- **تنظيم التوصيل** وتتبع الشحنات
- **إدارة الحساب** والملف الشخصي
- **معالجة المدفوعات** والفواتير

#### تحسين التجربة:
- **تخصيص المحتوى** حسب اهتماماتكم
- **اقتراح منتجات** قد تعجبكم
- **تحسين أداء المنصة**
- **تطوير ميزات جديدة**

### 3.2 التواصل معكم

#### الإشعارات الضرورية:
- **تأكيد الطلبات** وحالة التوصيل
- **إشعارات الأمان** والتحديثات المهمة
- **فواتير الشراء** والمعاملات المالية

#### التسويق (بموافقتكم):
- **العروض الخاصة** والتخفيضات
- **منتجات جديدة** قد تهمكم
- **برامج الولاء** والمكافآت
- **استطلاعات الرأي** لتحسين الخدمة

### 3.3 الأغراض القانونية

#### الامتثال للقوانين:
- **تلبية المتطلبات القانونية** السودانية
- **التعاون مع السلطات** عند الضرورة
- **منع الاحتيال** والأنشطة المشبوهة
- **حماية حقوق المستخدمين** والتجار

---

## 4. مشاركة المعلومات

### 4.1 الأطراف المشاركة

#### شركاء الخدمة:
- **شركات الشحن والتوصيل** لإيصال طلباتكم
- **البنوك ومعالجات الدفع** لتأمين المعاملات
- **مقدمو الخدمات التقنية** لصيانة المنصة
- **مراكز خدمة العملاء** لدعمكم

#### التجار والبائعون:
- **معلومات الطلب** الضرورية للتنفيذ
- **تفاصيل التوصيل** لإتمام الشحن
- **تقييماتكم ومراجعاتكم** للمنتجات

### 4.2 الضمانات والقيود

#### التزامات الأطراف الثالثة:
- **توقيع اتفاقيات حماية البيانات**
- **الالتزام بمعايير الأمان العالية**
- **عدم استخدام البيانات لأغراض أخرى**
- **حذف البيانات** عند انتهاء الحاجة

#### الحالات الاستثنائية:
- **أوامر قضائية** أو متطلبات قانونية
- **حماية الأمن القومي**
- **منع الجرائم الإلكترونية**
- **حماية حقوق الملكية الفكرية**

---

## 5. حماية وأمان البيانات

### 5.1 التدابير التقنية

#### التشفير والحماية:
- **تشفير SSL/TLS** لجميع البيانات المنقولة
- **تشفير قواعد البيانات** المخزنة
- **أنظمة جدار الحماية** المتقدمة
- **مراقبة الأمان** على مدار الساعة

#### النسخ الاحتياطية:
- **نسخ احتياطية يومية** لجميع البيانات
- **تخزين آمن** في مواقع متعددة
- **خطط استرداد البيانات** في حالات الطوارئ
- **اختبارات دورية** لفعالية النظم

### 5.2 التدابير الإدارية

#### إدارة الوصول:
- **صلاحيات محدودة** للموظفين المخولين
- **مراجعة دورية** للصلاحيات
- **تسجيل جميع العمليات** على البيانات
- **تدريب الموظفين** على أمان المعلومات

#### السياسات الداخلية:
- **سياسات صارمة** لحماية البيانات
- **إجراءات واضحة** للتعامل مع الانتهاكات
- **مراجعات أمنية دورية**
- **تحديثات مستمرة** للأنظمة الأمنية

---

## 6. حقوقكم في البيانات

### 6.1 حق الوصول والاطلاع

#### ما يمكنكم طلبه:
- **نسخة من جميع بياناتكم** الشخصية
- **تفاصيل كيفية استخدام البيانات**
- **قائمة الأطراف** التي تمت مشاركة البيانات معها
- **مدة الاحتفاظ** بكل نوع من البيانات

### 6.2 حق التصحيح والتحديث

#### ما يمكنكم فعله:
- **تحديث المعلومات الشخصية** في أي وقت
- **تصحيح البيانات الخاطئة**
- **إضافة معلومات مفقودة**
- **تحديث تفضيلات الخصوصية**

### 6.3 حق الحذف والإلغاء

#### خيارات الحذف:
- **حذف الحساب بالكامل** نهائياً
- **حذف بيانات محددة** غير ضرورية
- **إيقاف معالجة البيانات** مؤقتاً
- **سحب الموافقات** المعطاة سابقاً

#### القيود القانونية:
- قد نحتفظ ببعض البيانات **للامتثال القانوني**
- **معلومات المعاملات المالية** لفترات محددة
- **بيانات مهمة للأمان** ومنع الاحتيال

### 6.4 حق نقل البيانات

#### إمكانية النقل:
- **تصدير بياناتكم** بصيغ قابلة للقراءة
- **نقل البيانات** لمنصات أخرى
- **تحويل التفضيلات** والإعدادات

---

## 7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

### 7.1 أنواع الكوكيز المستخدمة

#### كوكيز ضرورية:
- **كوكيز الأمان** لحماية حسابكم
- **كوكيز الجلسة** لتذكر تسجيل الدخول
- **كوكيز سلة التسوق** لحفظ مشترياتكم

#### كوكيز التحليل:
- **تحليل حركة المرور** على المنصة
- **قياس أداء الصفحات**
- **فهم سلوك المستخدمين**

#### كوكيز التسويق:
- **عرض إعلانات مخصصة**
- **تتبع فعالية الحملات**
- **تحسين تجربة التسوق**

### 7.2 إدارة الكوكيز

#### التحكم في الكوكيز:
- **إعدادات المتصفح** لحظر أو قبول الكوكيز
- **إعدادات المنصة** لتخصيص التفضيلات
- **حذف الكوكيز** الموجودة في أي وقت

---

## 8. خصوصية الأطفال

### 8.1 السياسة العامة

#### حماية الأطفال:
- **لا نجمع معلومات** من الأطفال تحت 16 سنة
- **موافقة ولي الأمر** مطلوبة للقاصرين (16-18 سنة)
- **حماية خاصة** لبيانات القاصرين
- **حذف فوري** لأي بيانات أطفال تم جمعها بالخطأ

### 8.2 مسؤوليات أولياء الأمور

#### التوجيه والرقابة:
- **مراقبة استخدام الأطفال** للمنصة
- **تعليم الأطفال** أهمية الخصوصية
- **التواصل معنا** إذا كان طفلكم يستخدم المنصة

---

## 9. النقل الدولي للبيانات

### 9.1 سياسة النقل

#### المبادئ الأساسية:
- **تفضيل التخزين المحلي** داخل السودان
- **ضمانات إضافية** عند النقل الدولي
- **اتفاقيات حماية** مع الشركات الدولية

#### الحالات المسموحة:
- **خدمات الحوسبة السحابية** الآمنة
- **معالجة المدفوعات** الدولية
- **خدمات الدعم التقني** المتخصصة

---

## 10. الاحتفاظ بالبيانات

### 10.1 فترات الاحتفاظ

#### البيانات الشخصية:
- **حسابات نشطة**: طوال فترة استخدام الخدمة
- **حسابات غير نشطة**: 3 سنوات من آخر نشاط
- **بيانات المعاملات**: 7 سنوات (متطلبات قانونية)
- **بيانات التسويق**: سنتان من سحب الموافقة

#### البيانات التقنية:
- **سجلات الأمان**: 5 سنوات
- **بيانات التحليل**: سنتان
- **ملفات الكوكيز**: حسب إعداداتكم

### 10.2 الحذف الآمن

#### إجراءات الحذف:
- **حذف نهائي** غير قابل للاسترداد
- **تشويه البيانات** قبل الحذف
- **تأكيد الحذف** من جميع النسخ الاحتياطية

---

## 11. الإشعارات وتحديثات السياسة

### 11.1 التواصل معكم

#### طرق الإشعار:
- **إشعارات داخل التطبيق**
- **رسائل بريد إلكتروني**
- **رسائل نصية** للتحديثات المهمة
- **إشعارات على موقعنا الإلكتروني**

### 11.2 التحديثات المهمة

#### أنواع التحديثات:
- **تحديثات جوهرية** (موافقة مطلوبة)
- **تحديثات فنية** (إشعار مسبق)
- **تحسينات الخدمة** (إشعار عام)

#### حقكم في الاعتراض:
- **30 يوماً** للاعتراض على التحديثات الجوهرية
- **إمكانية إنهاء الحساب** إذا لم توافقوا على التحديثات

---

## 12. الانتهاكات والحوادث الأمنية

### 12.1 استجابتنا للحوادث

#### الإجراءات الفورية:
- **احتواء الحادث** خلال ساعات
- **تقييم التأثير** على بياناتكم
- **إشعار السلطات** عند الضرورة
- **إشعاركم** خلال 72 ساعة كحد أقصى

#### التدابير التصحيحية:
- **إصلاح الثغرات الأمنية**
- **تعزيز الحماية** لمنع التكرار
- **مراجعة شاملة** للأنظمة الأمنية
- **تدريب إضافي** للموظفين

### 12.2 حقوقكم بعد الحوادث

#### ما نوفره لكم:
- **تفاصيل واضحة** عن الحادث
- **البيانات المتأثرة** بالتحديد
- **الخطوات المتخذة** للحماية
- **توصيات** لحماية حساباتكم

---

## 13. معلومات الاتصال

### 13.1 مسؤول حماية البيانات

#### للاستفسارات الخاصة بالخصوصية:

**???? البريد الإلكتروني:**  
privacy@sougdan.com

**???? الهاتف:**  
155777 (داخل السودان)  
+249 91 234 5678

**???? العنوان البريدي:**  
سوق دان للتجارة الإلكترونية  
صندوق بريد: 12345  
الخرطوم - السودان

### 13.2 خدمة العملاء العامة

**???? البريد الإلكتروني:**  
support@sougdan.com

**???? الدردشة المباشرة:**  
متاحة على الموقع 24/7

**???? وسائل التواصل الاجتماعي:**  
- فيسبوك: @SougdanSudan
- تويتر: @SougdanSD
- إنستغرام: @SougdanSudan

---

## 14. الأحكام الختامية

### 14.1 القانون المطبق

هذه السياسة **تخضع للقوانين السودانية** المعمول بها، وتتماشى مع:
- **قانون حماية البيانات الشخصية** السوداني
- **قانون التجارة الإلكترونية** السوداني
- **المعايير الدولية** لحماية الخصوصية

### 14.2 حل النزاعات

#### آلية حل النزاعات:
1. **التواصل المباشر** مع فريق الخصوصية
2. **الوساطة الودية** عبر جهة محايدة
3. **اللجوء للقضاء** السوداني عند الضرورة

### 14.3 الفصل

إذا تبين عدم صحة أي جزء من هذه السياسة، **يبقى باقي الأجزاء سارية المفعول**.

---

## ???? التزامنا النهائي

**سوق دان** ملتزمة بحماية خصوصيتكم وبناء الثقة معكم. نعمل باستمرار على تطوير وتحسين تدابير الحماية لضمان أمان معلوماتكم الشخصية.

**شكراً لثقتكم في منصة سوق دان**

---

**تاريخ آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024  
**رقم الإصدار:** 2.1  
**اللغة:** العربية (النسخة الرسمية)

*© 2024 سوق دان للتجارة الإلكترونية - جميع الحقوق محفوظة*# سياسة الخصوصية - منصة سوق دان

## ???? سياسة الخصوصية وحماية البيانات

**تاريخ النفاذ:** 1 أكتوبر 2024  
**آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024

---

## 1. مقدمة

مرحباً بكم في منصة **سوق دان** - المنصة السودانية الرائدة للتجارة الإلكترونية. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وحماية معلوماتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية عند استخدام خدماتنا.

### التزامنا
- **الشفافية الكاملة** في جمع واستخدام البيانات
- **الحماية القصوى** لمعلوماتكم الشخصية
- **الامتثال الكامل** للقوانين السودانية والدولية
- **احترام خياراتكم** في التحكم ببياناتكم

---

## 2. المعلومات التي نجمعها

### 2.1 المعلومات الشخصية

#### معلومات التسجيل:
- **الاسم الكامل** كما هو مسجل في الهوية
- **رقم الهاتف المحمول** للتواصل والتحقق
- **عنوان البريد الإلكتروني** للمراسلات
- **كلمة المرور** المشفرة
- **تاريخ الميلاد** (اختياري)
- **الجنس** (اختياري)

#### معلومات التوصيل:
- **العنوان الكامل** للتوصيل
- **المدينة والولاية**
- **الرمز البريدي** (إن وجد)
- **معلومات إضافية** لتسهيل التوصيل
- **أرقام هواتف بديلة** للطوارئ

#### معلومات الدفع:
- **تفاصيل البطاقات المصرفية** (مشفرة)
- **سجل المعاملات المالية**
- **طرق الدفع المفضلة**
- **فواتير الشراء**

### 2.2 المعلومات التقنية

#### معلومات الجهاز:
- **نوع الجهاز** ونظام التشغيل
- **معرف الجهاز الفريد** (Device ID)
- **إصدار التطبيق** المستخدم
- **إعدادات اللغة والمنطقة**

#### معلومات التصفح:
- **عنوان IP** الخاص بكم
- **سجل التصفح** داخل المنصة
- **الصفحات المزارة** والوقت المقضي
- **ملفات تعريف الارتباط** (Cookies)

### 2.3 المعلومات التفاعلية

#### أنشطة المستخدم:
- **تاريخ عمليات الشراء**
- **المنتجات المفضلة** وقوائم الرغبات
- **التقييمات والمراجعات**
- **استفسارات خدمة العملاء**
- **تفاعلكم مع العروض والإعلانات**

---

## 3. كيفية استخدام معلوماتكم

### 3.1 الأغراض الأساسية

#### تقديم الخدمة:
- **معالجة الطلبات** وإتمام عمليات الشراء
- **تنظيم التوصيل** وتتبع الشحنات
- **إدارة الحساب** والملف الشخصي
- **معالجة المدفوعات** والفواتير

#### تحسين التجربة:
- **تخصيص المحتوى** حسب اهتماماتكم
- **اقتراح منتجات** قد تعجبكم
- **تحسين أداء المنصة**
- **تطوير ميزات جديدة**

### 3.2 التواصل معكم

#### الإشعارات الضرورية:
- **تأكيد الطلبات** وحالة التوصيل
- **إشعارات الأمان** والتحديثات المهمة
- **فواتير الشراء** والمعاملات المالية

#### التسويق (بموافقتكم):
- **العروض الخاصة** والتخفيضات
- **منتجات جديدة** قد تهمكم
- **برامج الولاء** والمكافآت
- **استطلاعات الرأي** لتحسين الخدمة

### 3.3 الأغراض القانونية

#### الامتثال للقوانين:
- **تلبية المتطلبات القانونية** السودانية
- **التعاون مع السلطات** عند الضرورة
- **منع الاحتيال** والأنشطة المشبوهة
- **حماية حقوق المستخدمين** والتجار

---

## 4. مشاركة المعلومات

### 4.1 الأطراف المشاركة

#### شركاء الخدمة:
- **شركات الشحن والتوصيل** لإيصال طلباتكم
- **البنوك ومعالجات الدفع** لتأمين المعاملات
- **مقدمو الخدمات التقنية** لصيانة المنصة
- **مراكز خدمة العملاء** لدعمكم

#### التجار والبائعون:
- **معلومات الطلب** الضرورية للتنفيذ
- **تفاصيل التوصيل** لإتمام الشحن
- **تقييماتكم ومراجعاتكم** للمنتجات

### 4.2 الضمانات والقيود

#### التزامات الأطراف الثالثة:
- **توقيع اتفاقيات حماية البيانات**
- **الالتزام بمعايير الأمان العالية**
- **عدم استخدام البيانات لأغراض أخرى**
- **حذف البيانات** عند انتهاء الحاجة

#### الحالات الاستثنائية:
- **أوامر قضائية** أو متطلبات قانونية
- **حماية الأمن القومي**
- **منع الجرائم الإلكترونية**
- **حماية حقوق الملكية الفكرية**

---

## 5. حماية وأمان البيانات

### 5.1 التدابير التقنية

#### التشفير والحماية:
- **تشفير SSL/TLS** لجميع البيانات المنقولة
- **تشفير قواعد البيانات** المخزنة
- **أنظمة جدار الحماية** المتقدمة
- **مراقبة الأمان** على مدار الساعة

#### النسخ الاحتياطية:
- **نسخ احتياطية يومية** لجميع البيانات
- **تخزين آمن** في مواقع متعددة
- **خطط استرداد البيانات** في حالات الطوارئ
- **اختبارات دورية** لفعالية النظم

### 5.2 التدابير الإدارية

#### إدارة الوصول:
- **صلاحيات محدودة** للموظفين المخولين
- **مراجعة دورية** للصلاحيات
- **تسجيل جميع العمليات** على البيانات
- **تدريب الموظفين** على أمان المعلومات

#### السياسات الداخلية:
- **سياسات صارمة** لحماية البيانات
- **إجراءات واضحة** للتعامل مع الانتهاكات
- **مراجعات أمنية دورية**
- **تحديثات مستمرة** للأنظمة الأمنية

---

## 6. حقوقكم في البيانات

### 6.1 حق الوصول والاطلاع

#### ما يمكنكم طلبه:
- **نسخة من جميع بياناتكم** الشخصية
- **تفاصيل كيفية استخدام البيانات**
- **قائمة الأطراف** التي تمت مشاركة البيانات معها
- **مدة الاحتفاظ** بكل نوع من البيانات

### 6.2 حق التصحيح والتحديث

#### ما يمكنكم فعله:
- **تحديث المعلومات الشخصية** في أي وقت
- **تصحيح البيانات الخاطئة**
- **إضافة معلومات مفقودة**
- **تحديث تفضيلات الخصوصية**

### 6.3 حق الحذف والإلغاء

#### خيارات الحذف:
- **حذف الحساب بالكامل** نهائياً
- **حذف بيانات محددة** غير ضرورية
- **إيقاف معالجة البيانات** مؤقتاً
- **سحب الموافقات** المعطاة سابقاً

#### القيود القانونية:
- قد نحتفظ ببعض البيانات **للامتثال القانوني**
- **معلومات المعاملات المالية** لفترات محددة
- **بيانات مهمة للأمان** ومنع الاحتيال

### 6.4 حق نقل البيانات

#### إمكانية النقل:
- **تصدير بياناتكم** بصيغ قابلة للقراءة
- **نقل البيانات** لمنصات أخرى
- **تحويل التفضيلات** والإعدادات

---

## 7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

### 7.1 أنواع الكوكيز المستخدمة

#### كوكيز ضرورية:
- **كوكيز الأمان** لحماية حسابكم
- **كوكيز الجلسة** لتذكر تسجيل الدخول
- **كوكيز سلة التسوق** لحفظ مشترياتكم

#### كوكيز التحليل:
- **تحليل حركة المرور** على المنصة
- **قياس أداء الصفحات**
- **فهم سلوك المستخدمين**

#### كوكيز التسويق:
- **عرض إعلانات مخصصة**
- **تتبع فعالية الحملات**
- **تحسين تجربة التسوق**

### 7.2 إدارة الكوكيز

#### التحكم في الكوكيز:
- **إعدادات المتصفح** لحظر أو قبول الكوكيز
- **إعدادات المنصة** لتخصيص التفضيلات
- **حذف الكوكيز** الموجودة في أي وقت

---

## 8. خصوصية الأطفال

### 8.1 السياسة العامة

#### حماية الأطفال:
- **لا نجمع معلومات** من الأطفال تحت 16 سنة
- **موافقة ولي الأمر** مطلوبة للقاصرين (16-18 سنة)
- **حماية خاصة** لبيانات القاصرين
- **حذف فوري** لأي بيانات أطفال تم جمعها بالخطأ

### 8.2 مسؤوليات أولياء الأمور

#### التوجيه والرقابة:
- **مراقبة استخدام الأطفال** للمنصة
- **تعليم الأطفال** أهمية الخصوصية
- **التواصل معنا** إذا كان طفلكم يستخدم المنصة

---

## 9. النقل الدولي للبيانات

### 9.1 سياسة النقل

#### المبادئ الأساسية:
- **تفضيل التخزين المحلي** داخل السودان
- **ضمانات إضافية** عند النقل الدولي
- **اتفاقيات حماية** مع الشركات الدولية

#### الحالات المسموحة:
- **خدمات الحوسبة السحابية** الآمنة
- **معالجة المدفوعات** الدولية
- **خدمات الدعم التقني** المتخصصة

---

## 10. الاحتفاظ بالبيانات

### 10.1 فترات الاحتفاظ

#### البيانات الشخصية:
- **حسابات نشطة**: طوال فترة استخدام الخدمة
- **حسابات غير نشطة**: 3 سنوات من آخر نشاط
- **بيانات المعاملات**: 7 سنوات (متطلبات قانونية)
- **بيانات التسويق**: سنتان من سحب الموافقة

#### البيانات التقنية:
- **سجلات الأمان**: 5 سنوات
- **بيانات التحليل**: سنتان
- **ملفات الكوكيز**: حسب إعداداتكم

### 10.2 الحذف الآمن

#### إجراءات الحذف:
- **حذف نهائي** غير قابل للاسترداد
- **تشويه البيانات** قبل الحذف
- **تأكيد الحذف** من جميع النسخ الاحتياطية

---

## 11. الإشعارات وتحديثات السياسة

### 11.1 التواصل معكم

#### طرق الإشعار:
- **إشعارات داخل التطبيق**
- **رسائل بريد إلكتروني**
- **رسائل نصية** للتحديثات المهمة
- **إشعارات على موقعنا الإلكتروني**

### 11.2 التحديثات المهمة

#### أنواع التحديثات:
- **تحديثات جوهرية** (موافقة مطلوبة)
- **تحديثات فنية** (إشعار مسبق)
- **تحسينات الخدمة** (إشعار عام)

#### حقكم في الاعتراض:
- **30 يوماً** للاعتراض على التحديثات الجوهرية
- **إمكانية إنهاء الحساب** إذا لم توافقوا على التحديثات

---

## 12. الانتهاكات والحوادث الأمنية

### 12.1 استجابتنا للحوادث

#### الإجراءات الفورية:
- **احتواء الحادث** خلال ساعات
- **تقييم التأثير** على بياناتكم
- **إشعار السلطات** عند الضرورة
- **إشعاركم** خلال 72 ساعة كحد أقصى

#### التدابير التصحيحية:
- **إصلاح الثغرات الأمنية**
- **تعزيز الحماية** لمنع التكرار
- **مراجعة شاملة** للأنظمة الأمنية
- **تدريب إضافي** للموظفين

### 12.2 حقوقكم بعد الحوادث

#### ما نوفره لكم:
- **تفاصيل واضحة** عن الحادث
- **البيانات المتأثرة** بالتحديد
- **الخطوات المتخذة** للحماية
- **توصيات** لحماية حساباتكم

---

## 13. معلومات الاتصال

### 13.1 مسؤول حماية البيانات

#### للاستفسارات الخاصة بالخصوصية:

**???? البريد الإلكتروني:**  
privacy@sougdan.com

**???? الهاتف:**  
155777 (داخل السودان)  
+249 91 234 5678

**???? العنوان البريدي:**  
سوق دان للتجارة الإلكترونية  
صندوق بريد: 12345  
الخرطوم - السودان

### 13.2 خدمة العملاء العامة

**???? البريد الإلكتروني:**  
support@sougdan.com

**???? الدردشة المباشرة:**  
متاحة على الموقع 24/7

**???? وسائل التواصل الاجتماعي:**  
- فيسبوك: @SougdanSudan
- تويتر: @SougdanSD
- إنستغرام: @SougdanSudan

---

## 14. الأحكام الختامية

### 14.1 القانون المطبق

هذه السياسة **تخضع للقوانين السودانية** المعمول بها، وتتماشى مع:
- **قانون حماية البيانات الشخصية** السوداني
- **قانون التجارة الإلكترونية** السوداني
- **المعايير الدولية** لحماية الخصوصية

### 14.2 حل النزاعات

#### آلية حل النزاعات:
1. **التواصل المباشر** مع فريق الخصوصية
2. **الوساطة الودية** عبر جهة محايدة
3. **اللجوء للقضاء** السوداني عند الضرورة

### 14.3 الفصل

إذا تبين عدم صحة أي جزء من هذه السياسة، **يبقى باقي الأجزاء سارية المفعول**.

---

## ???? التزامنا النهائي

**سوق دان** ملتزمة بحماية خصوصيتكم وبناء الثقة معكم. نعمل باستمرار على تطوير وتحسين تدابير الحماية لضمان أمان معلوماتكم الشخصية.

**شكراً لثقتكم في منصة سوق دان**

---

**تاريخ آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024  
**رقم الإصدار:** 2.1  
**اللغة:** العربية (النسخة الرسمية)

*© 2024 سوق دان للتجارة الإلكترونية - جميع الحقوق محفوظة*# سياسة الخصوصية - منصة سوق دان

## ???? سياسة الخصوصية وحماية البيانات

**تاريخ النفاذ:** 1 أكتوبر 2024  
**آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024

---

## 1. مقدمة

مرحباً بكم في منصة **سوق دان** - المنصة السودانية الرائدة للتجارة الإلكترونية. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وحماية معلوماتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية عند استخدام خدماتنا.

### التزامنا
- **الشفافية الكاملة** في جمع واستخدام البيانات
- **الحماية القصوى** لمعلوماتكم الشخصية
- **الامتثال الكامل** للقوانين السودانية والدولية
- **احترام خياراتكم** في التحكم ببياناتكم

---

## 2. المعلومات التي نجمعها

### 2.1 المعلومات الشخصية

#### معلومات التسجيل:
- **الاسم الكامل** كما هو مسجل في الهوية
- **رقم الهاتف المحمول** للتواصل والتحقق
- **عنوان البريد الإلكتروني** للمراسلات
- **كلمة المرور** المشفرة
- **تاريخ الميلاد** (اختياري)
- **الجنس** (اختياري)

#### معلومات التوصيل:
- **العنوان الكامل** للتوصيل
- **المدينة والولاية**
- **الرمز البريدي** (إن وجد)
- **معلومات إضافية** لتسهيل التوصيل
- **أرقام هواتف بديلة** للطوارئ

#### معلومات الدفع:
- **تفاصيل البطاقات المصرفية** (مشفرة)
- **سجل المعاملات المالية**
- **طرق الدفع المفضلة**
- **فواتير الشراء**

### 2.2 المعلومات التقنية

#### معلومات الجهاز:
- **نوع الجهاز** ونظام التشغيل
- **معرف الجهاز الفريد** (Device ID)
- **إصدار التطبيق** المستخدم
- **إعدادات اللغة والمنطقة**

#### معلومات التصفح:
- **عنوان IP** الخاص بكم
- **سجل التصفح** داخل المنصة
- **الصفحات المزارة** والوقت المقضي
- **ملفات تعريف الارتباط** (Cookies)

### 2.3 المعلومات التفاعلية

#### أنشطة المستخدم:
- **تاريخ عمليات الشراء**
- **المنتجات المفضلة** وقوائم الرغبات
- **التقييمات والمراجعات**
- **استفسارات خدمة العملاء**
- **تفاعلكم مع العروض والإعلانات**

---

## 3. كيفية استخدام معلوماتكم

### 3.1 الأغراض الأساسية

#### تقديم الخدمة:
- **معالجة الطلبات** وإتمام عمليات الشراء
- **تنظيم التوصيل** وتتبع الشحنات
- **إدارة الحساب** والملف الشخصي
- **معالجة المدفوعات** والفواتير

#### تحسين التجربة:
- **تخصيص المحتوى** حسب اهتماماتكم
- **اقتراح منتجات** قد تعجبكم
- **تحسين أداء المنصة**
- **تطوير ميزات جديدة**

### 3.2 التواصل معكم

#### الإشعارات الضرورية:
- **تأكيد الطلبات** وحالة التوصيل
- **إشعارات الأمان** والتحديثات المهمة
- **فواتير الشراء** والمعاملات المالية

#### التسويق (بموافقتكم):
- **العروض الخاصة** والتخفيضات
- **منتجات جديدة** قد تهمكم
- **برامج الولاء** والمكافآت
- **استطلاعات الرأي** لتحسين الخدمة

### 3.3 الأغراض القانونية

#### الامتثال للقوانين:
- **تلبية المتطلبات القانونية** السودانية
- **التعاون مع السلطات** عند الضرورة
- **منع الاحتيال** والأنشطة المشبوهة
- **حماية حقوق المستخدمين** والتجار

---

## 4. مشاركة المعلومات

### 4.1 الأطراف المشاركة

#### شركاء الخدمة:
- **شركات الشحن والتوصيل** لإيصال طلباتكم
- **البنوك ومعالجات الدفع** لتأمين المعاملات
- **مقدمو الخدمات التقنية** لصيانة المنصة
- **مراكز خدمة العملاء** لدعمكم

#### التجار والبائعون:
- **معلومات الطلب** الضرورية للتنفيذ
- **تفاصيل التوصيل** لإتمام الشحن
- **تقييماتكم ومراجعاتكم** للمنتجات

### 4.2 الضمانات والقيود

#### التزامات الأطراف الثالثة:
- **توقيع اتفاقيات حماية البيانات**
- **الالتزام بمعايير الأمان العالية**
- **عدم استخدام البيانات لأغراض أخرى**
- **حذف البيانات** عند انتهاء الحاجة

#### الحالات الاستثنائية:
- **أوامر قضائية** أو متطلبات قانونية
- **حماية الأمن القومي**
- **منع الجرائم الإلكترونية**
- **حماية حقوق الملكية الفكرية**

---

## 5. حماية وأمان البيانات

### 5.1 التدابير التقنية

#### التشفير والحماية:
- **تشفير SSL/TLS** لجميع البيانات المنقولة
- **تشفير قواعد البيانات** المخزنة
- **أنظمة جدار الحماية** المتقدمة
- **مراقبة الأمان** على مدار الساعة

#### النسخ الاحتياطية:
- **نسخ احتياطية يومية** لجميع البيانات
- **تخزين آمن** في مواقع متعددة
- **خطط استرداد البيانات** في حالات الطوارئ
- **اختبارات دورية** لفعالية النظم

### 5.2 التدابير الإدارية

#### إدارة الوصول:
- **صلاحيات محدودة** للموظفين المخولين
- **مراجعة دورية** للصلاحيات
- **تسجيل جميع العمليات** على البيانات
- **تدريب الموظفين** على أمان المعلومات

#### السياسات الداخلية:
- **سياسات صارمة** لحماية البيانات
- **إجراءات واضحة** للتعامل مع الانتهاكات
- **مراجعات أمنية دورية**
- **تحديثات مستمرة** للأنظمة الأمنية

---

## 6. حقوقكم في البيانات

### 6.1 حق الوصول والاطلاع

#### ما يمكنكم طلبه:
- **نسخة من جميع بياناتكم** الشخصية
- **تفاصيل كيفية استخدام البيانات**
- **قائمة الأطراف** التي تمت مشاركة البيانات معها
- **مدة الاحتفاظ** بكل نوع من البيانات

### 6.2 حق التصحيح والتحديث

#### ما يمكنكم فعله:
- **تحديث المعلومات الشخصية** في أي وقت
- **تصحيح البيانات الخاطئة**
- **إضافة معلومات مفقودة**
- **تحديث تفضيلات الخصوصية**

### 6.3 حق الحذف والإلغاء

#### خيارات الحذف:
- **حذف الحساب بالكامل** نهائياً
- **حذف بيانات محددة** غير ضرورية
- **إيقاف معالجة البيانات** مؤقتاً
- **سحب الموافقات** المعطاة سابقاً

#### القيود القانونية:
- قد نحتفظ ببعض البيانات **للامتثال القانوني**
- **معلومات المعاملات المالية** لفترات محددة
- **بيانات مهمة للأمان** ومنع الاحتيال

### 6.4 حق نقل البيانات

#### إمكانية النقل:
- **تصدير بياناتكم** بصيغ قابلة للقراءة
- **نقل البيانات** لمنصات أخرى
- **تحويل التفضيلات** والإعدادات

---

## 7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

### 7.1 أنواع الكوكيز المستخدمة

#### كوكيز ضرورية:
- **كوكيز الأمان** لحماية حسابكم
- **كوكيز الجلسة** لتذكر تسجيل الدخول
- **كوكيز سلة التسوق** لحفظ مشترياتكم

#### كوكيز التحليل:
- **تحليل حركة المرور** على المنصة
- **قياس أداء الصفحات**
- **فهم سلوك المستخدمين**

#### كوكيز التسويق:
- **عرض إعلانات مخصصة**
- **تتبع فعالية الحملات**
- **تحسين تجربة التسوق**

### 7.2 إدارة الكوكيز

#### التحكم في الكوكيز:
- **إعدادات المتصفح** لحظر أو قبول الكوكيز
- **إعدادات المنصة** لتخصيص التفضيلات
- **حذف الكوكيز** الموجودة في أي وقت

---

## 8. خصوصية الأطفال

### 8.1 السياسة العامة

#### حماية الأطفال:
- **لا نجمع معلومات** من الأطفال تحت 16 سنة
- **موافقة ولي الأمر** مطلوبة للقاصرين (16-18 سنة)
- **حماية خاصة** لبيانات القاصرين
- **حذف فوري** لأي بيانات أطفال تم جمعها بالخطأ

### 8.2 مسؤوليات أولياء الأمور

#### التوجيه والرقابة:
- **مراقبة استخدام الأطفال** للمنصة
- **تعليم الأطفال** أهمية الخصوصية
- **التواصل معنا** إذا كان طفلكم يستخدم المنصة

---

## 9. النقل الدولي للبيانات

### 9.1 سياسة النقل

#### المبادئ الأساسية:
- **تفضيل التخزين المحلي** داخل السودان
- **ضمانات إضافية** عند النقل الدولي
- **اتفاقيات حماية** مع الشركات الدولية

#### الحالات المسموحة:
- **خدمات الحوسبة السحابية** الآمنة
- **معالجة المدفوعات** الدولية
- **خدمات الدعم التقني** المتخصصة

---

## 10. الاحتفاظ بالبيانات

### 10.1 فترات الاحتفاظ

#### البيانات الشخصية:
- **حسابات نشطة**: طوال فترة استخدام الخدمة
- **حسابات غير نشطة**: 3 سنوات من آخر نشاط
- **بيانات المعاملات**: 7 سنوات (متطلبات قانونية)
- **بيانات التسويق**: سنتان من سحب الموافقة

#### البيانات التقنية:
- **سجلات الأمان**: 5 سنوات
- **بيانات التحليل**: سنتان
- **ملفات الكوكيز**: حسب إعداداتكم

### 10.2 الحذف الآمن

#### إجراءات الحذف:
- **حذف نهائي** غير قابل للاسترداد
- **تشويه البيانات** قبل الحذف
- **تأكيد الحذف** من جميع النسخ الاحتياطية

---

## 11. الإشعارات وتحديثات السياسة

### 11.1 التواصل معكم

#### طرق الإشعار:
- **إشعارات داخل التطبيق**
- **رسائل بريد إلكتروني**
- **رسائل نصية** للتحديثات المهمة
- **إشعارات على موقعنا الإلكتروني**

### 11.2 التحديثات المهمة

#### أنواع التحديثات:
- **تحديثات جوهرية** (موافقة مطلوبة)
- **تحديثات فنية** (إشعار مسبق)
- **تحسينات الخدمة** (إشعار عام)

#### حقكم في الاعتراض:
- **30 يوماً** للاعتراض على التحديثات الجوهرية
- **إمكانية إنهاء الحساب** إذا لم توافقوا على التحديثات

---

## 12. الانتهاكات والحوادث الأمنية

### 12.1 استجابتنا للحوادث

#### الإجراءات الفورية:
- **احتواء الحادث** خلال ساعات
- **تقييم التأثير** على بياناتكم
- **إشعار السلطات** عند الضرورة
- **إشعاركم** خلال 72 ساعة كحد أقصى

#### التدابير التصحيحية:
- **إصلاح الثغرات الأمنية**
- **تعزيز الحماية** لمنع التكرار
- **مراجعة شاملة** للأنظمة الأمنية
- **تدريب إضافي** للموظفين

### 12.2 حقوقكم بعد الحوادث

#### ما نوفره لكم:
- **تفاصيل واضحة** عن الحادث
- **البيانات المتأثرة** بالتحديد
- **الخطوات المتخذة** للحماية
- **توصيات** لحماية حساباتكم

---

## 13. معلومات الاتصال

### 13.1 مسؤول حماية البيانات

#### للاستفسارات الخاصة بالخصوصية:

**???? البريد الإلكتروني:**  
privacy@sougdan.com

**???? الهاتف:**  
155777 (داخل السودان)  
+249 91 234 5678

**???? العنوان البريدي:**  
سوق دان للتجارة الإلكترونية  
صندوق بريد: 12345  
الخرطوم - السودان

### 13.2 خدمة العملاء العامة

**???? البريد الإلكتروني:**  
support@sougdan.com

**???? الدردشة المباشرة:**  
متاحة على الموقع 24/7

**???? وسائل التواصل الاجتماعي:**  
- فيسبوك: @SougdanSudan
- تويتر: @SougdanSD
- إنستغرام: @SougdanSudan

---

## 14. الأحكام الختامية

### 14.1 القانون المطبق

هذه السياسة **تخضع للقوانين السودانية** المعمول بها، وتتماشى مع:
- **قانون حماية البيانات الشخصية** السوداني
- **قانون التجارة الإلكترونية** السوداني
- **المعايير الدولية** لحماية الخصوصية

### 14.2 حل النزاعات

#### آلية حل النزاعات:
1. **التواصل المباشر** مع فريق الخصوصية
2. **الوساطة الودية** عبر جهة محايدة
3. **اللجوء للقضاء** السوداني عند الضرورة

### 14.3 الفصل

إذا تبين عدم صحة أي جزء من هذه السياسة، **يبقى باقي الأجزاء سارية المفعول**.

---

## ???? التزامنا النهائي

**سوق دان** ملتزمة بحماية خصوصيتكم وبناء الثقة معكم. نعمل باستمرار على تطوير وتحسين تدابير الحماية لضمان أمان معلوماتكم الشخصية.

**شكراً لثقتكم في منصة سوق دان**

---

**تاريخ آخر تحديث:** 5 أكتوبر 2024  
**رقم الإصدار:** 2.1  
**اللغة:** العربية (النسخة الرسمية)

*© 2024 سوق دان للتجارة الإلكترونية - جميع الحقوق محفوظة*