faq

سوق دان هي أكبر منصة تجارة إلكترونية في السودان، تقدم آلاف المنتجات من الإلكترونيات والملابس إلى المنتجات السودانية الأصيلة. نحن نربط بين البائعين والمشترين في بيئة آمنة وموثوقة مع ضمان الجودة وخدمة التوصيل السريع لجميع أنحاء السودان.

إليك الخطوات البسيطة: قم بزيارة موقع sougdan.com أو حمّل تطبيق سوق دان أنشئ حساباً جديداً بإدخال رقم الهاتف والإيميل تصفح المنتجات أو استخدم خاصية البحث أضف المنتجات المرغوبة إلى سلة التسوق اختر طريقة الدفع والتوصيل المناسبة أكد الطلب وانتظر وصوله!

ج: نعم، التسوق من سوق دان آمن تماماً. نحن نستخدم: تشفير SSL متقدم لحماية بياناتك نظام مصادقة ثنائي للحسابات فحص صارم لجميع البائعين والمنتجات ضمان استرداد كامل في حال عدم الرضا خدمة عملاء 24/7 لحل أي مشكلة

ج: للأسف، إنشاء حساب مطلوب للتسوق في سوق دان لضمان: حماية بياناتك الشخصية ومعلومات الدفع تتبع طلباتك ومتابعة حالة التوصيل الاستفادة من العروض الخاصة والخصومات بناء تاريخ شراء للحصول على توصيات مخصصة ضمان خدمة عملاء متميزة

ج: نعم، الدفع عند الاستلام متاح في جميع المناطق التي تغطيها خدمة التوصيل، ويشمل: الخرطوم الكبرى - مجاني فوراً جميع عواصم الولايات - خدمة منتظمة المدن الصغرى والقرى - حسب جدول التوصيل رسوم إضافية بسيطة فقط للمناطق النائية جداً

ج: في حال فشل الدفع الإلكتروني: سيتم إرجاع المبلغ تلقائياً خلال 48 ساعة ستتلقى تأكيداً عبر الرسائل النصية والإيميل يمكنك إعادة المحاولة بنفس طريقة الدفع أو اختيار طريقة دفع أخرى مثل الدفع عند الاستلام تواصل مع خدمة العملاء إذا لم يتم الإرجاع خلال 48 ساعة

ج: لا توجد رسوم مخفية في سوق دان. جميع التكاليف واضحة: أسعار المنتجات معلنة وثابتة رسوم التوصيل محددة حسب المنطقة الضرائب (إن وجدت) معلنة قبل الدفع خصومات إضافية تظهر عند تطبيق الكوبونات إجمالي المبلغ النهائي واضح قبل تأكيد الطلب

التوصيل السريع: نفس اليوم (2-6 ساعات) التوصيل العادي: يوم إلى يومين التوصيل المجاني: يومين (للطلبات فوق 200 جنيه)

طرق التتبع: تطبيق سوق دان - تتبع مباشر مع خريطة GPS الموقع الإلكتروني - قسم "طلباتي" الرسائل النصية - تحديثات تلقائية لكل مرحلة واتساب - إشعارات فورية (اختيارية)

: سوق دان تضمن جودة المنتجات من خلال: إجراءات الفحص: فحص مسبق لجميع المنتجات قبل الإدراج شراكات مباشرة مع الموزعين المعتمدين شهادات جودة لجميع المنتجات الإلكترونية ضمان أصالة المنتجات المحلية والمستوردة

ج: نعم، 100% أصلية ومضمونة. سوق دان تفخر بدعم المنتج السوداني من خلال: إجراءات التحقق: زيارات ميدانية لمواقع الإنتاج شهادات أصالة من المنتجين المحليين فحص مخبري للمنتجات الغذائية والطبيعية تتبع سلسلة التوريد من المصدر للمستهلك المنتجات السودانية الأصيلة تشمل: العسل الطبيعي من المناحل المحلية العطور والبخور التقليدي الحرف اليدوية والفخار المنتجات الزراعية (سمسم، فول سوداني، توابل) المنسوجات والسلال التراثية

سياسة إرجاع سخية ومرنة لضمان رضاك: مدة الإرجاع: 14 يوم للإلكترونيات والأجهزة 30 يوم للملابس والأحذية 7 أيام للمنتجات الغذائية المعبأة بدون إرجاع للمنتجات الغذائية الطازجة فقط شروط الإرجاع: المنتج في حالته الأصلية مع التغليف عدم الاستخدام أو الاستخدام للفحص فقط إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب سبب الإرجاع (اختياري ولكن يساعدنا في التحسين)

عملية الإرجاع بسيطة جداً: خطوات الإرجاع: تواصل معنا عبر: خدمة العملاء: 0123456789 واتساب: 0123456788 الموقع: قسم "إرجاع المنتجات" التطبيق: "طلباتي" > "طلب إرجاع" أدخل معلومات الطلب: رقم الطلب سبب الإرجاع (اختياري) طريقة الاسترداد المفضلة نحدد موعد الجمع: مجاناً من منزلك في الخرطوم نقاط تجميع في الولايات شحن مجاني للمناطق النائية استلام الاسترداد: فوري للدفع عند الاستلام 48 ساعة للدفع الإلكتروني رصيد في محفظة سوق دان (فوري)

ج: نعم! تطبيق سوق دان متوفر مجاناً على: أنظمة التشغيل: أندرويد - متجر Google Play آيفون - متجر App Store هواوي - متجر AppGallery مميزات التطبيق الحصرية: تجربة تسوق أسرع وأسهل إشعارات فورية للعروض والطلبات تتبع مباشر مع خريطة GPS دفع بنقرة واحدة عبر المحفظة المحفوظة كوبونات خصم حصرية لمستخدمي التطبيق تسوق صوتي بالعربية

ج: عدة طرق للحصول على كوبونات الخصم: الطرق المجانية: اشترك في النشرة الإخبارية - كوبون ترحيبي 10% متابعة صفحات التواصل الاجتماعي - عروض يومية تطبيق سوق دان - كوبونات حصرية شهرية إحالة الأصدقاء - خصم 5% لك وللصديق تقييم المنتجات - نقاط قابلة للاستبدال

ج: العروض الكبرى في سوق دان تكون خلال: المناسبات الكبرى: شهر رمضان: خصومات 30-70% على الملابس والعطور عيد الفطر: عروض خاصة على الهدايا والحلويات عيد الأضحى: خصومات على الأجهزة المنزلية بداية العام الدراسي: عروض القرطاسية والحقائب الجمعة البيضاء: أكبر عروض السنة (نوفمبر) أوقات العمل: خدمة العملاء: 24/7 المكتب الرئيسي: الأحد-الخميس 8ص-6م الدعم التقني: على مدار الساعة المبيعات: 8ص-8م يومياً

whatsapp